Impossibilidade de entrega SHEIN devido a erro de região/CEP e dificuldades no contato com a empresa de entrega.
Respondida
Porto Alegre - RS
05/02/2026 às 16:13
ID: 239891127
Fiz um pedido pela plataforma da SHEIN, e a entrega ficou responsável por essa empresa. Eu informei o número do meu pedido no endereço, por algum motivo o CEP (que é de quase toda a cidade) está aparecendo a msg "The current region does not support this operation,please change to other region". Tentei contato pelo chat da empresa, pelo site oficial, e não consigo obter êxito. Quero confirmar o endereço ou se não for possível a entrega na minha cidade, que eu possa trocar para outro município, para que possam realizar a entrega! Destaco que já recebi diversas mercadorias da SHEIN neste endereço/CEP informado, o qual, ratifico, é o CEP de praticamente a cidade inteira.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 16:40
Olá, Fernanda.
Esperamos que você e a sua família estejam bem!
Referente a sua manifestação aberta, realizamos buscas internamente com dados de cadastro que contém em sua reclamação, no entanto, não conseguimos identificar a encomenda relacionada. Realizamos contato através do e mail cadastrado para oferecer prosseguirmos com o atendimento, mas conforme relatado, não deseja passar mais nenhuma informação adicional.
Caso queira prosseguir com a sua solicitação, pedimos por gentileza que informe o código de rastreio, ele se inicia com número 6 e tem 13 números, pois sem essas informações ficamos impossibilitados d e encontrar a sua compra em nosso sistema.
Ah, importante! Se a reclamação for de terceiros, além dos dados, precisamos da ciência e autorização do titular do cadastro para poder lhe atender seguindo recomendações da LEI LGPD.
Permanecemos a disposição. Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, das 0 8h às 12h.
E-mail: [email protected]
Whatsapp: +55 (11) 99599-9925 (Apenas mensagens)
Atenciosamente, Equipe de Atendimento- iMile Delivery