MERCADORIA PARADA NO AMARZENAMENTO DS SAV .
Respondida
Salvador - BA
22/10/2024 às 14:40
ID: 200254763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na shein e essa transportadora ficou responsável pela entrega conjunta das minhas mercadorias, até em tão tudo bem , mais a mercadoria se encontra parada a 4 dias em um local de armazenamento chamado DS SAVE , não explica onde fica , não dá retorno nas mensagens , não atualiza o APP, deixando os compradores preocupados porque nem podemos rastrear pelos site do correios como antes pq o código de rastreamento é inválido, o prazo de entrega alterado , mercadoria pra presente .
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 17:45
Olá Jéssica, Tudo bem?
Referente a sua manifestação aberta, realizei buscas internamente com dados de cadastro que contém em sua reclamação, no entanto, não consegui identificar a encomenda relacionada.
Ressalto também que te mandei um convite para conversarmos por E-mail, porém está pendente de você retornar.
Em paralelo, para dar continuidade em sua solicitação, peço por gentileza que me retorne também com o código de rastreio ele se inicia com número 6 e tem 13 números, pois sem essas informações fico impossibilitado de encontrar a sua compra em nosso sistema.
Ah, importante! Se a reclamação for de terceiros, além dos dados, precisamos da ciência e autorização do titular do cadastro para poder lhe atender seguindo recomendações da LEI LGPD.
Permanecemos a disposição.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
E-mail: *******
Whatsapp: +55 ************* (Apenas mensagens)
Atenciosamente,
Micael
Equipe iMile Delivery