Não consigo rastrear meu pedido!
Em réplica
Niterói - RJ
03/02/2025 às 09:40
ID: 208901013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e novamente e por essa transportadora que ja tive problemas.
Agora dessa vez não consigo rastrear meu pedido eu clico no site e aparece (Application error: a client-side exception has occurred (see the browser console for more information). O que é isso? Preciso pelo menos rastrea-lo espero não ter dor de cabeça dessa vez!
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 15:41
Olá,
Esperamos que esteja bem.
Verifiquei no sistema e, até o momento, recebemos apenas o arquivo referente ao seu pedido. Estamos aguardando que a loja disponibilize a sua encomenda para que possamos iniciar o transporte até o seu endereço. Até o momento, não recebemos o pacote físico.
Para resolver essa situação, sugiro que entre em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da loja onde a compra foi realizada. Eles poderão ajudar a resolver a questão da melhor maneira possível.
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Caso precise de qualquer assistência adicional ou tenha dúvidas, estou à disposição para ajudar.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
• E-mail: *******
• WhatsApp: ******* (somente mensagens)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Imile Delivery.
Réplica do consumidor
03/02/2025 às 15:50
Então eu tenho que aguardar o pacote bater ai no site de vocês?