Nenhuma atualização certa
Em réplica
Barreiros - PE
13/05/2025 às 17:00
ID: 216992305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesToda hora o pedido vai e volta entre DC PE2 e DS RCI, pesquisei o que era esse "RCI" e vi que era algo pra voltar a encomenda pro remetente, já tinha ido no site da imile e no mapa dizia algo sobre o endereço, mas o endereço é o de sempre, e sempre foi entregue certo, até tentei mudar más o site tem muitos erros, quería um posicionamento, minha entrega vai vir? ou será devolvida, por que as atualizações nunca são claras e eu fico sem saber
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 09:57
Olá,
Espero que esteja bem.
Primeiramente peço desculpa pelo transtorno causado e agradeço sua confiança em nossa equipe de atendimento para resolução do caso.
Gostaria de te atualizar sobre o seu pacote: Ele está em trânsito e, assim que entrar na rota de entrega, o rastreamento será automaticamente atualizado. Não se preocupe, pois estou acompanhando o progresso de perto, para garantir que sua entrega seja concluída o mais rápido possível.
Você pode acompanhar todas as atualizações diretamente pelo nosso site: https://*******
Agradeço sua paciência e compreensão enquanto trabalho para resolver a situação. Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver dúvidas, estou à disposição para ajudar.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
• E-mail: *******
• WhatsApp: ******* (somente mensagens)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery.
Réplica do consumidor
23/05/2025 às 19:57
10 dias dessa reclamação e infelizmente ainda não chegou