Pacote enviado para centro de devolução sem tentativa de entrega
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
11/02/2026 às 10:15
ID: 240421105
Quero saber o motivo do meu pacote ter chegado na transportadora de PE na DC PE2 e logo hoje no dia 11 foi para DS RCI que pelo o que vi é o centro de devolução. Vocês nem tentaram realizar a entrega pois é um prédio empresarial e tudo é informado. Eu quero o meu pacote!!
o número do meu pedido é *****
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:09
Olá, Bruna.
Esperamos que você e a sua família estejam bem!
Referente a sua manifestação aberta, realizamos buscas internamente com dados de cadastro que contém em sua reclamação, no entanto, não conseguimos identificar a encomenda relacionada. Realizamos contato através do e mail cadastrado para oferecer prosseguirmos com o atendimento, mas conforme relatado, não deseja passar mais nenhuma informação adicional.
Caso queira prosseguir com a sua solicitação, pedimos por gentileza que informe o código de rastreio, ele se inicia com número 6 e tem 13 números, pois sem essas informações ficamos impossibilitados d e encontrar a sua compra em nosso sistema.
Ah, importante! Se a reclamação for de terceiros, além dos dados, precisamos da ciência e autorização do titular do cadastro para poder lhe atender seguindo recomendações da LEI LGPD.
Permanecemos a disposição. Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, das 0 8h às 12h.
E-mail: [email protected]
Whatsapp: +55 (11) 99599-9925 (Apenas mensagens)
Atenciosamente, Equipe de Atendimento- iMile Delivery