Pacote parado em SDI HÁ DIAS ,NO Rio de Janeiro
Não resolvido
Japeri - RJ
17/06/2025 às 03:05
ID: 219840539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no shopping kwaii no dia 12 de Junho de 2025 às 03:50 hs,desde então, a transportadora coletou o meu pacote do DS FM NOR no mesmo dia ás 16:58 , passando por TP LUZ no mesmo dia ás 19:58 e por CDC- SP às 23:42. Já no dia 13/06/2025 saiu do CDC -SP para RDC-RJ1 chegando no local às 16:24 e no dia 14/06/2025 às 11:12 o pacote chegou em DS SDI e lá parou e não atualizou mais.Nem mesmo uma estimativa de entrega eu consegui obter,pela impossibilidade de contato direto com esse rascunho de transportadora preciso de uma resposta urgente,pois vi em minas pesquisas na Web,que a empresa tem o hábito de não entregar a encomenda e dizer para o lojista que a entrega foi bem sucedida.
Se isso ocorrer comigo,jogo um processo judicial encima de vocês, já comecei á produzir provas.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 15:22
Boa tarde, Sidnei.
Esperamos que você e a sua família estejam bem!
Gostaríamos de te atualizar sobre o seu pacote: Ele está em trânsito e, assim que entrar na rota de entrega, o rastreamento será automaticamente atualizado. Não se preocupe, pois estamos acompanhando o progresso de perto, para garantir que sua entrega seja concluída o mais rápido possível.
Você pode acompanhar todas as atualizações diretamente pelo nosso site: https://*******
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver a situação. Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
• E-mail: *******
• WhatsApp: ******* (somente mensagens)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery.
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 16:51
Não tenho paciência, não tenho compreensão e fico ainda mais revoltado com vocês,por dizerem que possuem canais de atendimento, primeiro no whatsapp de vocês , quando relatado o meu problema,aparece uma mensagem dizendo que não estão realizando mais o atendimento por ali e me obriga á ir para o site da transportadora para contactá-los pelo chat,ao chegar no site e ver que pedido está parado há 5 mil anos no CDI SDI,sabe - se lá onde, aqui no Rio de Janeiro,acesso o chat e logo aparece um bot burro,que diz : "selecione o idioma " , após eu selecionar o idioma português, Brasil. Aparece outra: não forneça informações pessoais e em seguida pede informações pessoais,ou seja vocês só enrolam, deveriam perder a concessão para operarem nesta área,banidos para sempre , quanto ao e-mail não vou nem tentar,pois vou colocar vocês abaixo do chão de tantos xingamentos que vocês merecem.
Parem de mentir, vocês são incompetentes, admitam!
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 09:03
Vocês não tem vergonha mesmo, né?
Cadê a tréplica, bando de incompetentes?
Melhor ainda, cadê minha encomenda?
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 04:22
Cadê minha encomenda ?
Vocês comeram minha encomenda?
Desde o dia doze de junho e até o próximo milênio nada,PQP!
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 00:35
Desrespeita o destinatário,atrasa entrega,manipula status da encomenda e não há como entrar em contato com o serviço de atendimento ao consumidor. Recomendo à quem ler este comentário,que entre em contato com o lojista e pergunte qual transportadora ele usará para enviar o pedido,se for a imile não fechei negócio, certamente evitará dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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