Pedido da Shein não recebido após mais de um mês e sem atualizações da transportadora Imile.
Respondida
São Paulo - SP
27/03/2026 às 10:35
ID: 244484731
Bom dia, fiz uma compra na shein dia 26/02 e meu pedido não chegou até hoje e está a mais de 10 dias na mão da imile não chega na minha casa. NOVOCDC-SP, O pedido saiu do centro de distribuiçãoCDC-SPe está a caminho do próximo destinoRDC-SP1 Março 27 08:35 RDC-SP2, RDC-SP2O pedido foi preparado e será enviado para o próximo destinoDS ARJ. Março 27 08:10 RDC-SP2, RDC-SP2O pedido chegou ao centro de distribuição da transportadora. Março 26 18:50 Entrega agendada para . Março 19 16:03 RDC-SP2, RDC-SP2O pedido foi preparado e será enviado para o próximo destinoDS VLX. Março 19 03:57 RDC-SP2, RDC-SP2O pedido chegou ao centro de distribuição da transportadora. Março 19 03:55 CDC-SP, O pedido saiu do centro de distribuiçãoCDC-SPe está a caminho do próximo destinoRDC-SP2 Março 19 03:17 CDC-SP, CDC-SPO pedido chegou ao centro de distribuição da transportadora. Março 18 15:56 CDC-GU, O pedido saiu do centro de distribuiçãoCDC-GUe está a caminho do próximo destinoCDC-SP Março 18 15:53 CDC-GU, CDC-GUO pedido foi preparado e será enviado para o próximo destinoCDC-SP. Março 18 14:55 CDC-GU, CDC-GUO pedido chegou ao centro de distribuição da transportadora. Março 18 14:55 CDC-GU, CDC-GUA transportadora retirou o pedido e está a caminho do centro de distribuição. Março 17 17:38 O pacote está em processo de inspeção, por favor, aguarde com paciência. Março 11 01:49 Lamentamos! Devido à alta demanda, o prazo de entrega é mais longo do que o habitual. Como compensação, adicionamos 200 pontos à sua conta. Março 04 14:53 Em Fiscalização . Março 04 14:33 O pacote está em processo de inspeção, por favor, aguarde com paciência. Março 02 23:48 O pedido chegou ao aeroporto no Brasil Março 02 17:45 O pedido está em trânsito para o Brazil Fevereiro 28 05:18 O pedido saiu do aeroporto no país origem Fevereiro 28 05:01 O pacote chegou ao aeroporto, aguardando embarque Fevereiro 27 20:14 Em Fiscalização . Fevereiro 27 Tento contato via chat e whatsapp e não tenho retorno.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 20:09
Boa tarde, Emili .
Esperamos que você e a sua família estejam bem!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua confiança em nossa equipe de atendimento para resolução do caso.
Gostaríamos de te atualizar sobre o seu pacote: Ele está em trânsito e, assim que entrar na rota de entrega, o rastreamento será automaticamente atualizado. Não se preocupe, pois estamos acompanhando o progresso de perto, para garantir que sua entrega seja concluída o mais rápido possível.
Você pode acompanhar todas as atualizações diretamente pelo nosso site: www.imile.com
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver a situação. Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 91416-5645 (somente mensagens)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery.