Pedido da SHEIN saiu para entrega e não foi entregue
Respondida
Maringá - PR
02/05/2025 às 09:47
ID: 216087387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na SHEIN (n *****), transportado pela iMile (rastreamento *****).
No dia 29/04/2025, o status foi atualizado como "em rota de entrega às 16:39", partindo do centro de distribuição DS MRG (Maringá/PR), e até hoje, 02/05/2025, o pedido não foi entregue e o status permanece o mesmo.
O objeto já saiu para entrega e simplesmente não chegou. Isso indica possível erro ou extravio.
Gostaria de uma solução imediata, pois estou sendo prejudicada com esse atraso e falta de informações.
Aguardo posicionamento da transportadora iMile e da loja.
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Resposta da empresa
03/05/2025 às 12:03
Olá.
Espero que esteja bem.
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado e agradecer sua paciência para que nossa equipe para pudesse fornecer uma solução para a situação.
Após consultar nosso sistema, verifiquei que seu pedido foi despachado e já está com o entregador. A entrega está prevista para ser concluída em até 3 dias úteis, mas faremos todo o possível para acelerar esse processo e garantir que sua ******* o mais rápido possível.
Enquanto aguarda, você pode acompanhar o andamento da entrega diretamente em nosso site: https://*******
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da entrega antes de avaliar sua reclamação. Isso nos permitirá resolver qualquer pendência de forma mais eficiente e garantir que sua experiência seja satisfatória.
Caso precise de qualquer ajuda ou tenha mais alguma dúvida, estamos a disposição para ajudar.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
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• WhatsApp: ******* (somente mensagens)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery.