Pedido não recebido, mas consta como entregue: solicitação de evidências de recebimento

Question

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao pedido n *****, que consta em seu sistema como entregue, porém não foi recebido por mim.

Ao verificar as informações da entrega, identifiquei que foi registrado um nome como responsável pelo recebimento, sem que houvesse qualquer autenticação, assinatura, documento de identificação ou confirmação por minha parte. Não reconheço essa pessoa e não autorizei ninguém a receber o pedido em meu nome.

Solicito a apuração imediata do ocorrido, com o fornecimento das evidências da entrega realizada, incluindo comprovante de recebimento, assinatura, identificação do recebedor e demais informações pertinentes.