Pedido saiu do RJ e está a caminho DS- CMG
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/03/2025 às 08:06
ID: 213325317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido estava no RDC-RJ1 e agora está indo para DS-CMG. Gostaria de saber porque está indo para Minas se o endereço é aqui no RJ?!
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 11:44
Olá.Ana
Espero que esteja bem.
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado e agradecer sua confiança em nossa equipe para resolver essa situação.
Após consultar nosso sistema, verifiquei que seu pedido foi despachado e já está a caminho com o entregador. A entrega está prevista para ser concluída em até 3 dias úteis, mas faremos todo o possível para acelerar esse processo e garantir que sua ******* o mais rápido possível.
Enquanto isso, você pode acompanhar o andamento da entrega diretamente em nosso site: https://*******
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da entrega antes de avaliar sua reclamação. Isso nos permitirá resolver qualquer pendência de forma mais eficiente e garantir que sua experiência seja completamente satisfatória.
Caso precise de qualquer ajuda ou tenha mais alguma dúvida, estamos aqui para ajudar.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
• E-mail: *******
• WhatsApp: ******* (somente mensagens)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Imile Delivery.
Consideração final do consumidor
30/03/2025 às 10:43
Achei um pouco confuso as informações que eles colocam no rastreamento das encomendas, não achei um wpp para falar diretamente com a empresa. E o chat do site é muito limitado, pois falamos com uma programação muito limitada de opções. Mas após eu reclamar, a empresa não demorou(ponto positivo) a responder e logo ocorreu a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8