Péssimos
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
22/07/2026 às 16:59
ID: 254585921
Terceira experiência com essa transportadora e terceira frustração, ainda não sei como empresas contratam. Sempre fora do prazo (isso quando chega, porque o entregador dessa transportadora já ate assinou encomenda minha dizendo que eu recebi e ela nunca chegou.), eles não disponibilizam nem contato, nem endereço, acredito que até pela alta demanda de reclamações que devem ter. Péssimos, péssimos mesmo, prefiram pedir reembolso do pedido do que confiar uma entrega com eles.
Meu pedido está marcando como entregue, ninguém me da uma satisfação, nenhum retorno útil, nada. Código *****
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:21
Boa tarde, Maria.
Esperamos que você e a sua família estejam bem.
Em nome da empresa, pedimos desculpas por qualquer incômodo ou experiência negativa que a situação tenha gerado.
Quanto à manifestação registrada, informamos que a encomenda está em processo de análise de embalagem, pois foi constatada uma avaria. Gostaríamos de ressaltar que a avaria pode ter ocorrido tanto durante o processo de embalagem pela loja quanto nos processos logísticos subsequentes.
Neste cenário, a loja é notificada com as fotos da embalagem para decidir se prossegue ou não com a entrega, evitando que o cliente receba um produto avariado, o que poderia causar insatisfação.
Diante disso, a devolução já foi registrada. Recomendamos que o cliente entre em contato com o suporte da loja onde a compra foi realizada, para receber orientações sobre o processo de reembolso ou sobre a possibilidade de envio de um novo produto, conforme sua preferência.
Qualquer dúvida ou informação adicional, a iMile Delivery permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:23
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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