Produto não recebido apesar de constar como entregue no sistema
Não respondida
Goiânia - GO
05/08/2026 às 12:41
ID: 255682569
Declaro que não recebi o pacote referente ao meu pedido, apesar de o sistema constar a entrega como realizada.
Esclareço que não recebi a encomenda em mãos, não assinei qualquer comprovante de recebimento e não autorizei nenhuma pessoa a receber o pacote em meu nome. Também confirmei com meus vizinhos, e nenhum deles recebeu a encomenda.
Além disso, não houve qualquer tentativa de contato por parte da transportadora ou do vendedor, seja por mensagem, ligação ou outro meio, para solicitar autorização para a entrega a terceiros.
Ressalto que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a entrega da mercadoria deve ser realizada ao consumidor ou a pessoa previamente autorizada por ele, não sendo cabível a entrega a terceiros sem autorização expressa.
Dessa forma, informo que o produto não está em minha posse e solicito a devida apuração do ocorrido, bem como a adoção das providências cabíveis para a localização da encomenda ou a solução do problema.