Saber onde está minha encomenda
Resolvido
Londrina - PR
08/04/2025 às 09:56
ID: 214224643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha encomenda chegou dia ***** no aeroporto do Brasil.
Só que não consigo rastrear nem pelo correio e nem pela empresa.
É uma falta de respeito esse silêncio sobre o rastreio do meu produto. Quero entender onde está o erro.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 16:37
Olá, Caroline
Esperamos que esteja bem.
Verifiquei no sistema e, até o momento, recebemos apenas o arquivo referente ao seu pedido. Estamos aguardando que a loja disponibilize a sua encomenda para que possamos iniciar o transporte até o seu endereço. Até o momento, não recebemos o pacote físico.
Para resolver essa situação, sugiro que entre em contato diretamente com o serviço de atendimento ao cliente da loja onde a compra foi realizada. Eles poderão ajudar a resolver a questão da melhor maneira possível.
Agradeço muito pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essa situação. Caso precise de qualquer assistência adicional ou tenha dúvidas, estou à disposição para ajudar.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
• E-mail: *******
• WhatsApp: ******* (somente mensagens)
Atenciosamente, Gabrielly Oliveira
Equipe de Atendimento - Imile Delivery.
Consideração final do consumidor
18/04/2025 às 11:28
Foi minha primeira compra internacional fiquei com medo de não chegar minha encomenda até dia 24.
Além deles me ajudarem a tirar minhas dúvidas a minha ******* antes do prazo,com 9 dias eu a recebi.
E o entregador que me entregou e muito educado.
Ele me ligou pois não conseguiu achar meu endereço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10