Tentativa de entrega falha e itens devolvidos ao centro de distribuição
Não respondida
Taboão da Serra - SP
28/07/2026 às 11:10
ID: 255019121
Minha vó fez uma compra na shein de 1055 reais pra mim, ficou 3 pacotes pra ser entregues! 2 pacotes códigos 6071426853676, 6071426648047 simplesmente foram devolvidos a loja porque segunda a Imile não foi possível fazer a entrega 2 vezes! Sendo que olhei as câmeras do trabalho no mesmo horário que consta a tentativa de entrega e não constava nenhum entregador tentando fazer entrega nenhuma, E EU TENHO POVAS COM DATA E HORA FILMADO A FRENTE DA LOJA! depois alegaram número de telefone errado, e o número constava certo na shein, ai falaram que precisava alterar a etiqueta e devolver e simplesmente os dois pacotes não foram entregue. Entro em contato com o número ***** ninguém responde, entra em contato com o suporte ninguém responde, só robô, entra em contato por email simplesmente falam que não vão conseguir entregar, mas não especifica qual que não vai conseguir entregar, parece um robô também, nunca me responde de forma coerente e dando uma explicação plausível. No fim os 2 pacotes foram reembolsados e estão em processo de reembolso pela Shein. Porém o problema está no 3 pacote! Códigos 6071526259921 que são 7 itens em 1 pacote só, foi mais de 1008 reais, e também fizeram a mesma coisa, fala que sai pra entrega que foi feita a tentativa de entrega e quando eu olho as câmeras não tinha ninguém naquele horário, perguntou pros funcionário Dizem que não viram ninguém tentando entregar nada, fora que é uma sorveteria toda aberta, então é impossível falar que não viu ninguém, que estava fechada, essa ja aumentou pra entregar até o dia 30/07 e a shein ja disse que o reembolso não é pago com o imposto junto. Então ou vocês me entregam pelo menos o de 7 itens que foi 1008 no endereço *****, pode entregar das 9h30 as 22h, melhor ainda se for apartir das 15h30 que eu to lá pra receber, mas de manhã tem a *****. Ou me fala onde eu posso ir e retirar o meu pacote, ou vão me pagar o imposto. E outra, eu quero uma resposta até o dia 30/07 e se possível meu pacote, pois caso contrário vou entrar com um chamado no PROCON e ainda faço questão de processar a empresa por danos morais, porque é uma palhaçada esse atendimento e suporte que vocês dizem que tem! Não dá pra ligar no número porque vocês não atendem, não dá pra falar no e-mail porque o robô de lá só sabe falar que está acompanhando a entrega o que eu também ja estou! Nem lê o que a gente escrevi, só manda isso, chama no suporte do site mesma [Editado pelo Reclame Aqui], só sabe falar onde o pacote está e se é que meu pacote está lá. Eu quero a minha entrega, não vou perde dinheiro por conta de vocês!!!!