Tentativas de entrega IMILE não realizadas e falta de comunicação
Respondida
Belém - PA
23/07/2026 às 09:58
ID: 254634351
Fiz uma compra que a entrega seria pela IMILE, contudo, no acompanhamento foi informado uma tentativa de entrega por 2x, não fui acionado em nenhum momento e ao perguntar à portaria se teve alguma tentativa de entrega, foi informado que não apareceu ninguem, mesmo assim essas são as mensagens recebidas pelo rastreio:
2026-07-20
12:10
Endereço não localizado
09:08
O motorista saiu para entrega e entrará em contato com você em breve.
2026-07-22
08:52
Cliente Ausente
08:47
O motorista saiu para entrega e entrará em contato com você em breve.
2026-07-23
05:20
Entrega
Tentativa de entrega concluída, retorne ao armazém da empresa de logística local.
Em nenhum momento fui comunicado, nem tentaram me ligar, e a portaria também nao foi acionada.
Como será resolvido?
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:25
Boa tarde, João.
Esperamos que você e a sua família estejam bem!
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua confiança em nossa equipe de atendimento para resolução do caso.
Gostaríamos de te atualizar sobre o seu pacote: Ele está em trânsito e, assim que entrar na rota de entrega, o rastreamento será automaticamente atualizado. Não se preocupe, pois estamos acompanhando o progresso de perto, para garantir que sua entrega seja concluída o mais rápido possível.
Você pode acompanhar todas as atualizações diretamente pelo nosso site: www.imile.com
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver a situação. Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 91416-5645 (somente mensagens)
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery.