Total descaso e desorganização no serviço prestado pela IMILE.Pedido circulando sem solução, sem suporte e sem responsabilidade por parte da IMILE.

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Bonito de Santa Fé - PB

27/09/2025 às 09:59

ID: 227949825

Gostaria de expressar minha total insatisfação com o serviço prestado pela transportadora IMILE. Acompanhar o rastreio desse pedido virou um verdadeiro caos! O pacote está há vários dias circulando entre os mesmos centros de distribuição (DS PTA e DC-PE2), sendo enviado de um para o outro repetidamente, sem sair desse ciclo absurdo. Isso demonstra uma total desorganização logística, falta de controle e descaso com o consumidor. Já fiz diversas reclamações diretamente à empresa e até agora não obtive NENHUM retorno, o que só reforça a péssima qualidade no atendimento ao cliente. A IMILE está completamente despreparada para lidar com entregas no Brasil e isso já se tornou recorrente com inúmeros consumidores. É inaceitável que uma transportadora atue com tamanho desleixo e continue sendo contratada por grandes empresas.

FAVOR VERIFICAR MEU RASTREIO

Compartilhe

Resposta da empresa

02/10/2025 às 17:25

Boa tarde, Juliana.
Esperamos que você e a sua família estejam bem!

Após consultar nosso sistema, verificamos que seu pedido foi despachado e já está com o entregador. A entrega está prevista para ser concluída em até 3 dias úteis, mas faremos todo o possível para acelerar esse processo e garantir que sua ******* o mais rápido possível.

Enquanto aguarda, você pode acompanhar o andamento da entrega diretamente em nosso site: https://*******

Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da entrega antes de avaliar sua reclamação. Isso nos permitirá resolver qualquer pendência de forma mais eficiente e garantir que sua experiência seja satisfatória.

Caso precise de qualquer ajuda ou tenha mais alguma dúvida, estamos a disposição para ajudar.

Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.

E-mail: *******
WhatsApp: ******* (somente mensagens)

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - iMile Delivery.