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Vitória da Conquista - BA

10/12/2024 às 12:30

ID: 204218189

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na shein
Meu pedido está com a transportadora Imile Brazil porém
Não recebi até agora sendo que
Tem meu contato no pacote e eles
Alega não ter encontrado meu endereço já está com vc eles desde dia 29/11

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Resposta da empresa

16/12/2024 às 14:40

Olá Pedro, tudo bem? Espero que sim!
 
Referente a sua manifestação aberta, realizei buscas internamente com dados de cadastro que contém em sua reclamação, no entanto, não consegui identificar a encomenda relacionada.
  
Ressalto também que te mandei um convite para conversarmos por E-mail, porém está pendente de você retornar.
 
Em paralelo, para dar continuidade em sua solicitação, peço por gentileza que me retorne também com o código de rastreio ele se inicia com número 6 e tem 13 números, pois sem essas informações fico impossibilitado de encontrar a sua compra em nosso sistema.
 
Ah, importante! Se a reclamação for de terceiros, além dos dados, precisamos da ciência e autorização do titular do cadastro para poder lhe atender seguindo recomendações da LEI LGPD.
 
Permanecemos a disposição.

Nossos canais de atendimento estão abertos de segunda a sexta, das 09h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.

E-mail: *******
Whatsapp: +55 ************* (Apenas mensagens)

Atenciosamente,
Stefanie
Equipe iMile Delivery

Consideração final do consumidor

17/12/2024 às 08:44

Resolveu meu problema recebi meu pedido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7