O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Imobex respondeu
13/11/2024 às 11:42
Prezada Cliente
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela sua decisão de cancelamento.
Gostaríamos de informar que o plano contratado é anual e, conforme os termos do contrato, não realizamos o reembolso dos valores pagos. No entanto, estamos oferecendo um crédito referente aos meses não utilizados. Esse crédito pode ser utilizado em novos serviços ou produtos durante um período de até 12 meses a partir da data de cancelamento.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e tornar o processo o mais simples possível para a sua empresa.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Eu pago o plano mensalmente no cartão de credito e na hora do cancelamento disseram que não podia porque o plano era anual, sendo que era só eles fazerem o estorno da parcelas vincendas no cartão de credito ou fazer integral e me enviar o boleto dos meses que já havia usado, mas não teve acordo com eles,. levaram a ferro e fogo.