Cancelamento

Question

Eu sou cliente da empresa UNion Software que antes chamava Imobex desde *******, vinha renovando o contrato anualmente, mas agora a empresa foi comprada pelo grupo Quinto Andar e como eles são meus concorrentes eu não tenho confiança em deixar minha base de imoveis em uma plataforma do meu concorrrente, então eu pedi o cancelamento do plano que renovado em 12x *******,00 e a gerente Jessica disse que pode cancelar mais o plano é anual e que vai continuar o debito no meu cartão de credito, solicito o cancelamento e que minha base de imoveis cadastrado lá seja gerado um arquivo em XML e o cancelamento do debito no cartão de credito.

Accepted Answer

Prezada Cliente

Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela sua decisão de cancelamento.

Gostaríamos de informar que o plano contratado é anual e, conforme os termos do contrato, não realizamos o reembolso dos valores pagos. No entanto, estamos oferecendo um crédito referente aos meses não utilizados. Esse crédito pode ser utilizado em novos serviços ou produtos durante um período de até 12 meses a partir da data de cancelamento.

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e tornar o processo o mais simples possível para a sua empresa.

Cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor