O que aconteceu
Venho aqui expor minha indiguinação com o site imobbrasil.
minha data de vencimento sempre foi dia 10 de cada mês e depois dia 15 de cada mês conforme o print anexado.
pela minha surpresa o boleto foi alterado para o dia 1 de cada mes e não fui comunicado.
Após varios emails trocados querem me cobrar uma taxa de 22,50 pra que volte para o dia 10 .
E agora?
Sem comentar de um almento do serviço de 54,90 pra 74,90 pra oferecer o mesmo serviço!
sou usuaria a varios ans e este é o tratamento, lamentavel.
E ainda sempre com a sujestão, se não quiser assim pode desativar o site, como se não importasse em ter como cliente!
Aguardo uma posição
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4Interações da reclamação
ImobiBrasil respondeu
23/01/2026 às 18:33
Olá, Adriana,
A alteração da data ocorre automaticamente pelo sistema para garantir o ciclo de 30 dias de serviço ativo. Em caso de atraso no pagamento, a data de referência poderá ser ajustada para que esse ciclo seja mantido.
Ressaltamos que nossos serviços funcionam no formato pré-pago, e o bloqueio ocorre de forma automática caso o pagamento não seja devidamente compensado até a data de vencimento.
Em relação ao reajuste de valores, informamos que o comunicado foi enviado em 07/2025 e devidamente visualizado por você.
Desde então, a mensalidade vem sendo paga com o valor atualizado, conforme também esclarecido em nosso último contato telefônico.
Todo e qualquer suporte precisa ser realizado através dos nossos canais oficiais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe ImobiBrasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1nada foi feito, só veio com convercinha explicações que não leva a lugar nem um.antes era o vencimento dia 10 e mdou para o dia 1 sem meu consentimento. paguei em atraso dia 9 então se aplicava o vencimento em 30 dias ok.não. nada foi feito