O que aconteceu
Serviço incompatível com meu iPhone e falta de reembolso e suporte
Comprei um pacote mensal da Imobie Since 2011 para realizar o desbloqueio de um iPhone, porém, após a compra, descobri que o serviço não era compatível com o meu aparelho e, portanto, não consegui realizar o desbloqueio.
Antes de contratar, acreditei nas informações disponibilizadas pela empresa, que prometia suporte 24 horas e garantia de reembolso integral. Também fui informada de que teria um prazo de 60 dias para solicitar o reembolso.
Estou tentando resolver a situação, mas a empresa simplesmente não responde às minhas mensagens e não me dá nenhuma solução. Paguei por um serviço que não funcionou para o meu aparelho e agora estou tendo dificuldades para recuperar meu dinheiro.
Considero essa situação um desrespeito ao consumidor, pois, além de não conseguir utilizar o serviço contratado, não recebo o atendimento prometido.
Solicito o reembolso integral do valor pago, conforme informado pela própria empresa, e uma solução definitiva para o meu caso. Aguardo um retorno, pois não quero continuar sendo prejudicada por um serviço incompatível com o meu aparelho.