O que aconteceu
Venho manifestar minha total indignação com a postura da Aliança Imóveis. Devido a um pequeno atraso no pagamento do meu aluguel (menos de um mês), solicitei a emissão do boleto atualizado para quitação.
O valor real e correto devido, já corrigido com a multa contratual e legal de 10%, totaliza R$ 2.422,06. No entanto, a imobiliária enviou um boleto no valor inflacionado de R$ 2.968,01. Trata-se de uma cobrança abusiva de R$ 545,95 a mais (um acréscimo de mais de 22% sobre a dívida real).
Ao analisar, identifiquei que este valor extra está camuflado sob os termos genéricos de "Acréscimo" (sem qualquer descrição ou transparência) e "Honorários". Perante o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 51, XII) e o entendimento consolidado do STJ, a cobrança de honorários advocatícios por cobrança extrajudicial/administrativa é considerada NULA e ILEGAL, uma vez que não há ação judicial protocolada e inexiste reciprocidade contratual. Além disso, embutir taxas administrativas ou custos ocultos sem discriminação fere o direito básico à informação clara.
Estou tentando contato pelos canais oficiais da imobiliária para solicitar a guia corrigida apenas com a multa e os juros de mora legais proporcionais, mas a empresa simplesmente NÃO ME RESPONDE, deixando-me no vácuo enquanto o tempo passa de forma deliberada. Essa prática abusiva e o silêncio parecem uma tática para me vencer pelo cansaço e me forçar a pagar uma taxa ilegal sob coação econômica.
Quero pagar o que devo legalmente de forma justa. Exijo que a Ouvidoria da Aliança Imóveis intervenha imediatamente e emita o boleto corrigido no valor incontroverso de R$ 2.422,06 (mais juros de mora legais) para que eu faça a quitação hoje mesmo. Caso contrário, formalizarei denúncia junto ao Procon e buscaremos as vias judiciais cabíveis, inclusive requerendo a repetição do indébito.