Cobrança indevida
Respondida
Londrina - PR
28/05/2025 às 11:58
ID: 218220219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei uma casa por meio da Imobiliária Avenida. Eles me enviaram o resultado da vistoria final, no qual constavam algumas avarias que já existiam antes do início da locação. Apesar disso, realizei os reparos solicitados, mesmo sabendo que não era minha responsabilidade, justamente para evitar transtornos.
No entanto, agora estão me cobrando um valor superior a R$ 5.000,00 referente a novos reparos. Considero essa cobrança abusiva, visto que a vistoria foi realizada e os reparos pedidos foram devidamente executados.
Solicito que esse problema seja resolvido de forma imediata. Essa cobrança é inaceitável e beira a extorsão.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 10:38
Olá, Giselle tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação. Entendemos que situações como essa podem gerar desconforto e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito nas relações entre locatário e locador.
A Imobiliária Avenida atua como intermediadora do contrato de locação, zelando pelo cumprimento do que foi previamente acordado entre as partes. Todo o processo de vistoria é conduzido por um profissional qualificado e responsável por registrar, com base técnica, as condições do imóvel na entrada e na saída da locação.
No seu caso, o laudo final de vistoria apontou divergências em relação ao estado original do imóvel, e, segundo o vistoriador, alguns itens não foram devidamente corrigidos até o momento da devolução das chaves, conforme prevê o contrato, os custos foram repassados a você, com base no menor orçamento obtido.
Ressaltamos que não temos autonomia para alterar laudos técnicos ou tomar decisões unilaterais que contrariem os documentos assinados. Ainda assim, estamos à disposição para revisar os documentos juntos, caso deseje esclarecer algum ponto específico ou apresentar informações adicionais.
Nosso objetivo é sempre buscar soluções justas e respeitosas para todas as partes envolvidas.
Atenciosamente,
Equipe Imobiliária Avenida