Atendimento insatisfatório e falta de profissionalismo da imobiliária

Question

Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação com a condução do atendimento prestado por esta imobiliária.

O processo foi extremamente desgastante e marcado por falta de organização, comunicação inadequada e total desrespeito ao tempo do cliente. Fui orientado a reunir toda a documentação necessária para locação do imóvel, inclusive arcando com custos para emissão de alguns documentos. Compareci presencialmente à imobiliária, o que me fez perder uma tarde inteira de trabalho, para então ser informado, somente naquele momento, que não aceitariam meu comprovante de renda documento este plenamente legal e amplamente aceito em diversas outras instituições.

Não bastasse isso, fui orientado a buscar um segundo locatário para viabilizar a aprovação do contrato. Após mobilizar terceiros e conseguir atender à exigência imposta, fui surpreendido com a informação de que o imóvel já estava sendo negociado com outro interessado. Em nenhum momento houve transparência ou consideração pelo esforço e pelo tempo investido.

A sensação é de total falta de profissionalismo, organização e respeito. O atendimento é extremamente insatisfatório, desestruturado e conduzido de maneira amadora. Fica a impressão de que não há real interesse em concretizar a locação, mas sim em criar entraves desnecessários ao longo do processo.

Em um mercado cada vez mais competitivo e moderno, é compreensível que empresas mais organizadas e centradas na experiência do cliente ganhem espaço. Recomendo fortemente que esta imobiliária reveja seus processos internos, sua comunicação e, principalmente, sua postura no relacionamento com clientes.

Minha experiência foi extremamente negativa e não recomendo.