O que aconteceu
Tenho um imóvel que está alugado e administrado pela Cássia adalla , não repassam o aluguel na data certa , e todo mês tenho que ficar lembrando eles disso . Péssima administração não recomendo essa imobiliária.
Hoje já é dia 11 de novembro e nada de cair na minha conta, isso porque eles me disseram que cai todo quinto dia útil do mês ,tenho meus compromissos agendados.
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4Interações da reclamação
Cássia Adala Soluções Imobiliárias respondeu
01/09/2026 às 16:20
Prezada Sra. Marcia boa tarde,
Lamentamos a insatisfação relatada e pedimos desculpas por eventuais transtornos. Gostaríamos, contudo, de esclarecer os fatos e apresentar o histórico dos pagamentos.
Em relação ao primeiro boleto, o vencimento foi ajustado em razão do período de carência concedido para a regularização do alvará.
Posteriormente, o boleto com vencimento em 01/04, referente à taxa de intermediação da imobiliária, não foi pago na data prevista em razão de uma inconsistência interna de cadastro. O valor foi posteriormente quitado em 02/05, juntamente com o vencimento do terceiro boleto, que correspondia exclusivamente ao IPTU. Dessa forma, naquela ocasião, foram regularizados tanto a taxa de intermediação quanto os valores correspondentes ao IPTU.
Após essa regularização, os pagamentos seguintes ocorreram normalmente.
No mês de novembro, houve um atraso de três dias no pagamento. Assim que o valor foi quitado, os encargos decorrentes do atraso foram devidamente pagos, conforme previsto, e a proprietária foi informada sobre a ocorrência.
Dessa forma, esclarecemos que as situações mencionadas possuem circunstâncias distintas, não se tratando de atrasos recorrentes nos repasses por parte da administradora. Nos casos em que houve atraso no pagamento pelo locatário, os encargos correspondentes foram devidamente aplicados e regularizados.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a adequada administração dos contratos sob nossa responsabilidade. Lamentamos que essas situações tenham causado insatisfação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Grupo Adala