Má administração de contrato de locação, atrasos nos repasses e falta de comunicação
Resolvido
Campinas - SP
28/08/2025 às 10:38
ID: 225570547
Empresa administra muito mal os contratos de locação em favor do locador. Tivemos uma inquilina por dois anos que sempre atrasava o aluguel e nós tínhamos que ficar no pé da imobiliária para recebermos o valor. Para que contratamos uma empresa para gerenciar o aluguel do imóvel se temos que ficar cobrando, só faltava termos que ir cobrar o locatário..
Agora, após a locatária deixar o imóvel estamos para receber quatro aluguéis e nada, cobramos e cobramos e é sempre aquela história "estamos cobrando", "estamos resolvendo". Em uma dessas cobranças descobrimos que a funcionária que cuidava do imóvel ou setor foi desligada e nem sequer fomos informados que outra pessoa assumiria.
A grande pergunta que fica é, para que serve o seguro fiança que foi contratado (será que foi mesmo?), porque essa demora para acionar o seguro?
Depois perdem mercado para soluções mais modernas e inteligentes como um Quinto Andar e ficam reclamando.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/09/2025 às 16:32
Olá tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência, entendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos vividos nesse processo.
De fato, passamos por uma reestruturação no setor administrativo, o que impactou no acompanhamento de alguns contratos. Hoje, esse setor já está reorganizado e com fluxos internos mais ágeis, justamente para que situações como a sua não voltem a acontecer.
Nosso compromisso é garantir uma gestão mais clara, eficiente e transparente, oferecendo a segurança que você busca ao confiar a administração do seu imóvel em nossas mãos.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Cassia Adala Soluções Imobiliárias
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 08:40
Após a reclamação resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8