Falta de organização, desencontro de informações e ausência de responsabilidade definida

Respondida
Tremembé - SP
05/08/2026 às 08:07
ID: 255650605
Minha experiência com a ***** foi bastante decepcionante. Durante as tratativas, ficou evidente uma significativa falta de organização interna. As informações transmitidas eram divergentes, a comunicação mostrava-se desarticulada e o andamento da negociação era marcado por constantes desencontros.
Outro aspecto que chamou a atenção foi a aparente terceirização de responsabilidades. Sempre que surgia uma questão que exigia solução, a responsabilidade era repassada a outra pessoa, sem que houvesse um profissional que assumisse efetivamente a condução do processo. Essa dinâmica transmite insegurança e compromete a credibilidade da negociação.
Considerando que a compra ou locação de um imóvel envolve valores expressivos e decisões de grande relevância, entendo que organização, transparência e responsabilidade são requisitos indispensáveis. Infelizmente, essa não foi a percepção que tive durante o atendimento.
Por esse motivo, optei por não prosseguir com a negociação, pois não adquiri a confiança necessária para celebrar um negócio imobiliário com essa empresa. Espero que este relato contribua para que a imobiliária reveja seus procedimentos internos e proporcione um atendimento mais eficiente, organizado e confiável aos futuros clientes.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:05
Olá! Ao analisarmos nossos registros de atendimento, não conseguimos identificar em nossas conversas anteriores, alguma situação que pudesse ter ocasionado a insatisfação mencionada.
Buscamos contato com o senhor por WhatsApp e telefone, com o objetivo de compreender melhor o ocorrido, porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Permanecemos à disposição por esta plataforma e também pelo e-mail [email protected] para entendermos o que aconteceu e esclarecermos a situação. E se necessário, buscarmos a melhor forma de solucioná-la.
Será um prazer ouvir mais detalhes sobre o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.