Imobiliária Inglaterra: Vazamento no telhado persiste após meses de contato e avaliações sem solução

Em réplica
Campinas - SP
15/06/2026 às 22:10
ID: 251484551
Desde janeiro venho entrando em contato com a Imobiliária Inglaterra para solicitar a resolução de problemas de vazamento no telhado do imóvel que alugo. Apesar das inúmeras solicitações e do longo tempo de espera, o problema continua sem solução.
Ao longo desses meses, a imobiliária enviou quatro prestadores diferentes ao local para realizar avaliações e orçamentos. No entanto, até o momento, nenhuma obra foi executada e os vazamentos persistem, causando transtornos constantes e comprometendo o uso adequado do imóvel.
O que mais gera insatisfação é que já se passaram vários meses e a situação permanece exatamente como no início: muitas visitas, muitos orçamentos e nenhuma solução efetiva. Enquanto isso, continuo convivendo com os danos e inconvenientes causados pela infiltração.
Entendo que processos de aprovação e contratação podem demandar algum tempo, mas considero inadmissível que um problema relatado em janeiro permaneça sem resolução após mais de cinco meses e após a avaliação de quatro profissionais diferentes.
Solicito um posicionamento claro da Imobiliária Inglaterra, com definição de prazo para execução do reparo e solução definitiva do problema. O locatário não pode ficar indefinidamente aguardando enquanto o imóvel continua apresentando defeitos que afetam sua habitabilidade e conservação.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 08:49
Olá, Pedro. Sentimos muito por toda a situação e pelos transtornos causados pelos vazamentos no imóvel.
Entendemos que o tempo de espera já passou do aceitável e pedimos desculpas pela falta de uma solução efetiva até aqui.
Já estamos levantando o histórico do atendimento e vamos tratar o caso com prioridade. Nossa equipe entrará em contato ainda hoje para alinhar os próximos passos e buscar uma definição sobre o reparo o quanto antes.
Seguimos à disposição.
Att. Imobiliária Inglaterra
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 13:02
Mesma coisa que tem acontecido. Fala que vai resolver mas some.