Imobiliária Mauá

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Niterói - RJ

08/09/2026 às 11:42

ID: 258452947

Cobranças indevidas e novos problemas após entrega das chaves

Estou registrando esta reclamação devido à forma como a imobiliária vem conduzindo o encerramento da minha locação.

Durante o processo, já tivemos problemas com o cálculo do reajuste pelo IPCA, que foi realizado de forma incorreta e acabou gerando uma cobrança que precisou ser questionada.

Após isso, vieram os problemas relacionados à devolução do imóvel. As chaves foram entregues há **13 dias** e, mesmo após a entrega, o processo de encerramento não foi concluído. Agora estamos sendo surpreendidos com novas cobranças, incluindo valores referentes à pintura e outras cobranças adicionais.

Não considero razoável que, após a entrega das chaves, sejam apresentadas sucessivas cobranças sem que haja uma comunicação clara e uma demonstração detalhada da origem e da justificativa de cada valor.

Além disso, deixamos **aparelhos de ar-condicionado novos no apartamento**, que permaneceram no imóvel após a entrega das chaves, e esse fato também precisa ser considerado na finalização da locação.

O que deveria ser um procedimento simples de encerramento do contrato se transformou em uma sequência de cobranças, questionamentos e transtornos. A cada momento surge uma nova questão, o que demonstra, na minha experiência, falta de organização e transparência na condução do processo.

**Solicito que a imobiliária:**

1. Apresente detalhadamente a origem e a justificativa de todas as cobranças realizadas após a entrega das chaves;
2. Revise os valores cobrados, especialmente aqueles relacionados à pintura e demais cobranças adicionais;
3. Esclareça e corrija definitivamente o problema ocorrido no cálculo do IPCA;
4. Informe como será considerada a permanência dos aparelhos de ar-condicionado novos deixados no imóvel;
5. Apresente o cálculo final e definitivo do encerramento da locação, evitando o surgimento de novas cobranças posteriormente.

Espero uma solução transparente e definitiva para que essa locação possa finalmente ser encerrada de forma correta, sem a continuidade de cobranças ou exigências que não tenham sido devidamente justificadas.