O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeito com a falta de profissionalismo e o descumprimento de prazos por parte da imobiliária.
A data acordada para a entrega das chaves do imóvel passou e, para piorar a situação, a empresa simplesmente não deu nenhum retorno e não realizou a entrega conforme o combinado. Toda a negociação e as obrigações contratuais da minha parte foram rigorosamente cumpridas, mas do lado da imobiliária há um total descaso com o cliente, falta de transparência e desrespeito aos prazos estabelecidos.
Essa falta de comunicação e o atraso injustificado estão causando grandes transtornos e prejuízos logísticos para mim.
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4Interações da reclamação
IMOBILIARIA MONTE SIAO respondeu
31/07/2026 às 14:49
Boa tarde
sentimos muito pelo ocorrido,
A imobiliaria te respalda em contrato a data de entrega da chave, sob pena de multa diaria,infelizmente independe da imobiliaria a entrega, visto que o vendedor esta no imóvel, dependemos da desocupação. entendo a frustração, e sei que deseja fazer reparos no imóvel, o vendedor nos informou que desocupará dia 08/08 e nos cobraremos multa pelo atraso como indenização
Consumidor respondeu
24/08/2026 às 20:23
Até o momento, a imobiliária não informou qual é o valor da multa que afirma que será cobrada do vendedor, nem apresentou qualquer comprovação de que essa indenização será efetivamente repassada para reparar os prejuízos que tive em razão do atraso na entrega das chaves.
Além disso, continuo sem uma solução concreta para os prejuízos já sofridos, incluindo o gasto de aproximadamente R$ 600,00 com serviços que haviam sido agendados para o imóvel e que não puderam ser realizados por causa do atraso na desocupação.
Da mesma forma, a imobiliária continua cobrando uma multa de nossa parte, mesmo tendo concordado previamente com a prorrogação do prazo para pagamento da documentação, sem informar qualquer penalidade naquele momento.
Portanto, considero que minha reclamação ainda não foi resolvida. Até agora, recebi apenas justificativas e promessas futuras, sem qualquer definição sobre valores, prazos ou ressarcimento dos prejuízos causados. Solicito uma posição objetiva e a efetiva resolução do problema.