Reclamação sobre cobranças indevidas, vistoria e atendimento

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado pela [Nome da Imobiliária], especialmente em relação ao processo de encerramento do contrato de locação e às cobranças posteriores.

Ao encerrar o contrato, fui surpreendido com cobranças referentes a ajustes que constavam na vistoria de entrada e nunca foram reparados pela imobiliária, mesmo após diversos registros. Entre esses pontos, destaco especialmente a questão da cerca elétrica, relacionada à segurança do imóvel. Ainda assim, tais cobranças foram repassadas a mim de forma indevida. Após insistência e questionamentos, alguns desses valores foram retirados com muita dificuldade.

Apesar disso, no mês seguinte, identifiquei nova cobrança no cartão de crédito, mesmo tendo sido informado no início do contrato que, após o pagamento da adesão e entrada antecipada, não haveriam débitos futuros. Ainda assim, realizamos o pagamento sem questionar, confiando na transparência do processo.

As chaves foram entregues no dia 12/03, e hoje, ao verificar minha conta bancária, tive a surpresa de um débito da Copel referente ao mês 04, após o imóvel já ter sido devolvido. Ao contatar a imobiliária, fui informado de forma evasiva que "não há vínculo com a cobrança", o que considero um total descaso.

Além de todos os transtornos, destaco o péssimo atendimento via WhatsApp e também presencial, marcado por falta de comprometimento, demora nas respostas e ausência de responsabilidade.