Falta de respeito com o condomino

Me enviaram dois boletos um com o valor do condomínio e outro que pode ser uma suposta multa a qual além de não saber do que se trata, ninguém se compromete a dar um retorno ou esclarecimento do mesmo. Empresa não tem critérios ao colocar o morador em determinadas situações que não condiz com a realidade dos acontecimentos e fatos. Além disso não é dado a oportunidade de esclarecimento, pois você paga e eles não te retornam a ligação do jurídico e nem resposta por email com esclarecimento. Somente as cobranças. Não indico.