Cobrança indevida em boleto final de aluguel e falta de atendimento
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
05/08/2026 às 17:31
ID: 255715635
Aluguel um imóvel, paguei sempre tudo antecipado, geraram o último boleto errado, cobranco seguro incêndio + iptu + condomínio, sendo que já foi pago 02 iptu + 02 condomínio antecipado no primeiro boleto, totalizando 12, conforme 12 meses (tudo isso já conversado e alinhado que não viria essa cobrança no último boleto). Além disso cobrando seguro incêndio, no qual só deveria ser cobrado se eu continuasse no imóvel, pois paguei o seguro referente aos 12 meses.
Boleto com vencimento para 01/08, não alterado, falo com 01, 02, 03 pessoas, recebo cobrança sobre o boleto errado e ninguém resolve.
Nunca vi uma empresa com tanta gente no qual ninguém resolve nada e ninguém conversa entre si.
Cobro sobre o boleto, pede pra falar como setor de cobrança, depois pra falar com o pessoal de desocupação, no qual não fala nada. Depois cobro o pessoal de desocupação, ai eles não fazem a mínima ideia do que está acontecendo e com isso, dias se passam.
O que fazer? só vai resolver depois que eu acionar o advogado para conversar com o jurídico da empresa, afinal, somente assim foi resolvido um outro comflito, 100% dos conflitos gerados pela própria Pinotti.
Alguém vai resolver por aqui ou vou ter que acionar o jucidiário? fica a dúvida.
Aguardando alguém com competência para solução do problema causado por eles mesmo.
#pinottiNemDeGraça
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:06
Olá, senhor Marcelo. Tudo bem?
Esclarecemos que o sistema gera automaticamente o boleto mensal do aluguel e dos respectivos encargos. Como o vencimento de sua locação ocorreria em 01/08/2026, mas a entrega do imóvel foi realizada em 30/07/2026, o boleto integral inicialmente emitido precisou ser cancelado para que o Departamento de Desocupação elaborasse um novo boleto, contemplando apenas os valores proporcionais e os acertos finais da locação.
Esse procedimento exige a conferência dos pagamentos já efetuados, o cancelamento do boleto anterior e a emissão de uma nova cobrança, razão pela qual a alteração não ocorre de forma imediata.
Conforme informado em nosso atendimento pelo WhatsApp, o boleto foi devidamente corrigido e encaminhado ao senhor por e-mail e pelo próprio WhatsApp, tendo o recebimento sido confirmado.
Lamentamos o transtorno e a demora na conclusão do procedimento, mas esclarecemos que a situação já foi regularizada, sem a manutenção das cobranças indevidas mencionadas. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
att,
IMOBILIÁRIA PINOTTI
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 12:14
Se tudo isso que foi respondido fosse verdade, eu não precisava ter falado com diversas pessoas e até recebido cobrança do boleto.
Mas enfim, graças a Deus finalizou esse ciclo, Pinotti nunca mais, péssima experiência do ínicio ao fim, nunca tive problema com nenhuma imobiliária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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