Imobiliária Pinotti: Cobrança Abusiva e Danos Psicológicos por Desistência de Proprietário

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São Bernardo do Campo - SP

26/05/2026 às 15:55

ID: 249742297

Imobiliária Pinotti é desumana, humilha seus clientes, tive um prejuízo com a imobiliária Pinotti ***** isso falando de uma casa apenas, fora a outra que vou entrar em detalhes daqui a pouco.mas voltando para um última casa pela lei com meu diagnóstico e laudo médico teria o respaldo, conseguiria ao menos uma acordo,porém desde do começo eles foram omiços, imparcial,desde de sempre .tenho problemas de saúde graves que com todos os transtorno causados por eles,tive uma piora enorme..
Nunca fizeram nada,nema indenização que teria direto eles fizeram de conta, passaram por de baixo do pano.
Venho alertar vocês que queiram alugar com eles não caiam,no começo é o melhor atendimento,depois vira seu pior inferno.fui muito [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e psicologicamente, danos que estão sendo irreparável que até então não tem previsão de melhora pelo médico, onde ele foi bem claro que tudo que passei com a imobiliária criaram traumas, gatilhos que vão levar tempo a ter resultado de melhora.
Por isso vou expor a verdadeira imobiliária Pinotti, que só faxada o bom a atendimento.a
Agora falando da outra casa, fui fiz a visita e gostei então começamos a fazer os procedimentos, e foi feito contrato,noite seguro,e o tempo todo eles cobrando assinatura e a biometria facial do locatário então fizemos,isso foi feito tudo na sexta feira, o locatário assinou tudo contrato seguro fiança por que eles ficaram cobrando a assinatura, testemunhas também assinou,e como nessa casa tinha guardas roupas e armário de cozinha , não poderiam levar os meus, o que ficou acertado depôs de tudo isso era que a vistoria seria na segunda pois não fazem no sábado e depois da vistoria poderia pegar as chaves, então no sábado me desfiz de 2 guarda roupa e uma armário de cozinha,pois programei minha muda para segunda,visto que já comprido todos os protocolos que a imobiliária pediu,mas sabe que aconteceu?
O proprietário desistiu de alugar a casa, foi então que descobri que ele foi o único que não tinha assinado,coisa que obrigação da imobiliária cobrar a assinatura dele na sexta assim como ficou cobrando as nossas assinatura.
Então perdi tudo, e fiquei na pois a imobiliária sabia o tempo todas que estava sem casa pois a casa onde estava a defesa civil interditou, expliquei minha urgência e necessidade desde das visitas com proprietário..
E não fez nada com isso , não me indenizou nem se quer se retrataram.
E depois deles me dar essa tamanho de prejuízo ainda com bebê e criança, quando precise deles eles não moveram nenhuma vírgula para me ajudar.
E mesmo a lei dizendo:
A Lei do Inquilinato (Lei n 8.245/91), em seu artigo 4, prevê que o locatário poderá devolver o
imóvel antes do término do contrato, sujeitando-se à multa proporcional.
Todavia, a jurisprudência pátria admite mitigação ou revisão da multa contratual quando presentes
situações excepcionais, especialmente em hipóteses de grave enfermidade, onerosidade
excessiva e impossibilidade superveniente de manutenção do contrato.
O Código Civil também estabelece, em seus artigos 317 e 478, a possibilidade de revisão
contratual diante de desequilíbrio excessivo das obrigações.
No presente caso, resta evidente que a manutenção integral da multa contratual mostra-se
excessivamente onerosa e desproporcional diante da gravidade da situação enfrentada pela autora.
Eles continuaram querendo cobrar o valor abusivo integral.Gerou reais boleto de pagamento para me extorquir com valor de *****.
Mas que o eles ficaram devendo e causaram prejuízo,pois a responsabilidade era deles que apresentou o imóvel e responsável por seus clientes..
Vem coma justificativa que o proprietário não assinou,onde era obrigação deles.cobrar a assinatura na sexta assim como fez com o locatário .
Eles são desumano,passei por humilhação, e estou passando por problemas ainda, quiseram tirar dinheiro de uma pessoa justa, doente ,que se inclui lei tanto para isenção da multa quanto para um acordo como eu propus,para beneficiar um proprietário com vários imóveis.

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 09:33

Prezada Sra.,

Lamentamos que a sua experiência tenha gerado insatisfação e esclarecemos alguns pontos importantes.

Com relação ao primeiro imóvel mencionado, embora tenha havido o início dos procedimentos para a locação, o contrato não foi assinado por todas as partes necessárias, especialmente pelo proprietário. Dessa forma, a relação locatícia não chegou a se aperfeiçoar juridicamente.

Ainda assim, diante da situação relatada, a Imobiliária Pinotti atuou para auxiliá-la e buscou uma alternativa, localizando outro imóvel para viabilizar a sua locação.

Quanto ao imóvel posteriormente locado, houve a formalização regular do contrato de locação, com cláusulas previamente pactuadas entre as partes. A desocupação antes do término do prazo contratual gera, nos termos do contrato e da Lei do Inquilinato, a incidência de multa rescisória proporcional ao período não cumprido.

Esclarecemos que a imobiliária tentou intermediar junto ao proprietário a possibilidade de isenção da multa, considerando a situação apresentada. Contudo, o proprietário não concordou com a dispensa da cobrança, exercendo direito previsto contratualmente.

Assim, não se trata de cobrança indevida ou abusiva, mas de aplicação daquilo que foi pactuado no contrato de locação. A imobiliária, na condição de administradora/intermediadora, não pode cancelar unilateralmente uma obrigação contratual devida ao proprietário sem autorização expressa dele.

Lamentamos sinceramente os problemas pessoais e de saúde relatados, e reforçamos que em nenhum momento houve intenção de causar constrangimento, prejuízo ou desrespeito. A Imobiliária Pinotti sempre buscou conduzir a situação com responsabilidade, dentro dos limites legais, contratuais e da autorização do proprietário.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Imobiliária Pinotti

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 10:25

O que é mais ridículo é vocês mencionar que o primeiro proprietário não assinou,sendo que que o tempo todo cobrando a assinatura do locatário e assinatura facial do seguro fiança também, a testemunha de vocês também assinou.. tenho certeza que se você ao contrário vocês.iriam cobrar multa minha..e isso foi na sexta feira então era responsabilidade de vocês cobrar a assinatura do proprietário.
Você ficou ciente que perdi 2 guarda roupa e uma armário de cozinha, pois na casa não seria possível levar...


E e relação ao segundo você sabem que tinha meu direito perante a lei então não estava pedindo um favor ...quiz apenas um acordo que era mais do que justo, e vocês tinham meio sim de mostrar para o proprietário meu direito perante a lei, mas preferiram compactuar a final porcentagem vocês ganham né..
Mesmo sabendo que vocês já haviam me prejudicado anteriormente com a outra que se postergou mais problema mais, onde vocês precisaram do meu favor e da minha paciência....
E mesmo sabem que tinha direito ao menos de um acordo, vocês continuam omissos...
Dano financeiro principalmente na minha saúde está não tem prazo pra reparar..
Vocês só sabem dizer o que está no contrato, mas esquece da lei do inquilinato na qual me encaixo.. e continuaram sendo desumano, tanto é que até a placa de vocês colocaram novamente para locação, que todos saibam o tipo de clientes (proprietário) no qual a Pinotti trabalha, e compactua, e deixa a imparcialidade bem clara..


Já paguei o boleto da multa e agora vocês estão me desgastamos mais ainda para gerar o documento de recisão do contrato..mas para cobrar teve limite, e foi rápido, pedi 3 dias a mais para pagar e vocês não deram...
Mas no primeiro caso tive que esperar dois meses vocês resolverem um problema que era de vocês.e não meu, ate me obrigaram assinar procuração para funcionário de resolver para o proprietário que me prejudicou extremamente, ou a outra opção era me humilhar que e eu ter que ir pessoalmente resolver...

Quero meu documento da recisão do contrato que vocês está enrolando pra dar...