Imobiliária Piramid Imóveis - Ribeirão Preto

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São Paulo - SP

08/07/2026 às 14:28

ID: 253414569

Estou tentando concluir a devolução de um apartamento após aproximadamente 30 meses de locação, mas venho enfrentando sucessivas dificuldades com a imobiliária para finalizar a rescisão e entregar as chaves.
Após a vistoria de saída, recebi um orçamento de R$ 6.650,00, sendo R$ 3.300,00 de pintura e R$ 3.350,00 de reparos. O primeiro contato incentivava o pagamento imediato, com frases como efetue o pagamento, entregue as chaves e saia com tudo resolvido e evita qualquer dor de cabeça futura.
Não aceitei o orçamento e solicitei detalhamento, pois vários apontamentos eram preexistentes, decorrentes de desgaste normal ou de problemas estruturais. Além disso, as fotos da vistoria de entrada foram feitas, em muitos casos, à distância e sem mostrar detalhes que, na saída, foram fotografados de perto e utilizados para cobrança.
Mesmo discordando de vários itens, agi de boa-fé e providenciei praticamente todos os reparos apontados. Refiz a pintura, consertei a mureta, o fecho da janela, o exaustor, o box, o vazamento do lavatório, a corrediça e o armário, além de contratar e pagar nova limpeza. Alguns desses serviços ainda estão dentro da garantia.
Após minhas contestações, a própria imobiliária reconheceu que vários itens não eram de minha responsabilidade foi reconhecido como problema estrutural de responsabilidade do locador, e outros itens também foram excluídos. A vistoria de conferência ainda registrou expressamente o item 6.9 como Realizado, foi cobrado no email, apos a vistoria de conferência.
Apesar de todos esses reparos, aprovações e exclusões, recebi um novo orçamento de R$ 3.650,00, sendo R$ 850,00 de pintura e absurdos R$ 2.800,00 de reparos.
Ao comparar o novo valor com o primeiro orçamento detalhado, encontrei uma grave inconsistência: os únicos reparos ainda individualizados e efetivamente discutidos, pelos próprios valores do orçamento anterior, são a porta da sala, no valor de R$ 300,00, e o exaustor, também no valor de R$ 300,00, totalizando R$ 600,00. Exaustor que nunca foi testado, na vistoria de entrada está descrito e querem que eu pague agora.
O box foi consertado, pago e está na garantia. A limpeza foi contratada e paga. O teto do banheiro foi pintado, pago e está na garantia. O lavatório consta como realizado no próprio laudo. Mesmo assim, a imobiliária está cobrando R$ 2.800,00 por reparos sem apresentar a composição desse valor, uma diferença de R$ 2.200,00 em relação aos R$ 600,00 dos reparos individualizados ainda discutidos conforme o primeiro orçamento.
Também não informam quanto dos R$ 850,00 de pintura corresponde à sacada e quanto corresponde ao teto do banheiro, que já foi pintado e está coberto por garantia. Cobrando pintura de varanda, expressamente proibido por convenção do condomínio.
Enviei e-mail formal à imobiliária na sexta-feira, solicitando o orçamento atual discriminado item por item, a separação entre materiais e mão de obra, a justificativa para o aumento dos valores e a indicação precisa dos supostos defeitos remanescentes para que eu possa acionar a garantia dos profissionais contratados. Até o momento, não recebi resposta.
Enquanto isso, continuo tendo dificuldade para concluir a rescisão e entregar as chaves. Já desocupei o imóvel, contratei profissionais, paguei reparos e limpeza, refiz serviços, compareci às vistorias e estou tentando resolver tudo formalmente. Não me recuso a cumprir nenhuma obrigação comprovadamente devida. O que não aceito é ser pressionada a pagar valores globais, sem transparência e sem correspondência com o primeiro orçamento.
A demora na resposta é ainda mais preocupante porque a própria imobiliária informou anteriormente que os dias continuam sendo cobrados no boleto da rescisão enquanto o processo não é concluído. Assim, a falta de resposta e a manutenção de cobranças contestadas acabam prolongando a entrega das chaves e podem gerar novos valores, apesar de eu estar tentando finalizar a devolução do imóvel.Tenho todos os documentos que comprovam os fatos: contrato, vistorias de entrada e saída, vistoria de conferência, fotografias, primeiro e segundo orçamentos, e-mails e comprovantes dos serviços realizados.
Quero apenas concluir a entrega do imóvel de forma justa e transparente, pagando aquilo que for efetivamente comprovado como minha responsabilidade, e não valores sem discriminação que mudam após eu já ter executado e pago diversos reparos.