Demora na transferência de titula.
Respondida
Teresina - PI
04/10/2025 às 05:31
ID: 228501117
Venho através dessa mensagem prestar uma reclamação contra a imobiliária Rocha e Rocha. A empresa possui um despreparo técnico gigantesco, desde 25/09/2025 (quinta-feira) eu aluguei um imóvel localizado em um bairro nobre da capital porém quando foi realizado a entrega das chaves não foi me comunicado que existiria um prazo abusivo de cinco dias para transferência de titularidade e oito dias úteis para a religação da energia. Onde o valor do aluguel 2.623,42(contrato consta água e energia são responsabilidades da imobiliária em questão).
No quesito água foi solucionado de maneira breve com menos de cinco dias no terceiro dia que eu estava instalada no apartamento. Gostaria de mencionar o empenho da responsável pelo setor Francisca porém a empresa Imobiliária Rocha e Rocha é um péssimo lugar de se alugar seja ele de moradia ou provavelmente no quesito comercial. Fique em alerta, para que ninguém se sinta desrespeitado e desconfortável como eu estou me sentindo.
Att. *****
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 08:10
Prezada Gabriela,
Lamentamos o transtorno ocorrido no período de sua mudança.
Esclarecemos que os prazos para transferência de titularidade e religação de energia são definidos diretamente pela concessionária responsável, não sendo possíveis de serem alterados ou antecipados pela imobiliária. Mesmo assim, nossa equipe enviou todas as solicitações dentro do primeiro dia útil e acompanhou o processo até sua conclusão.
Informamos ainda que foi concedido crédito no valor do aluguel, referente aos dias em que o imóvel permaneceu sem energia, justamente para evitar prejuízos à locatária.
Reforçamos que nossa equipe envidou todos os esforços para resolver a situação da forma mais rápida possível, inclusive com o acompanhamento direto da colaboradora Francisca, que foi citada pela senhora.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.