Falta de compromisso

Respondida
Coroatá - MA
12/05/2025 às 13:13
ID: 216855303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMorei em uma casa alugada na cidade de Teresina_ Pi, pela imobiliária Rocha e rocha por 7 anos nunca atrasei nem uma mensalidade, inclusive durante a pandemia paguei por um ano a casa fechada. O contrato vencia em 4 de fevereiro de 2025 e eles me orientaram a começar os tramites pra sair em janeiro logo pois precisaria esta desocupada para vistoria de entrega. Fiz exatamente como eles disseram , desocupei. O meu filho pintou a casa de verde e e como a pintura original era pêssego eles disseram que teriam que pintar na cor orinal e tudo bem pintamos novamente e fizemos todos os reparos que disseram que haviamos danificado apesar de ter plena consciência que nao danificamos( inclusive colocamos um vidro na porta que não havia
quando chegamos porque na entreda nao teve esse tipo de vistoria de como eramis leigos no assunto simplesmente mudamos pois as aulas na faculdade dos meus filhos ja haviam começado.
Sempre fiz tudo de acordo ,sempre fomos honestos.Fui na companhia de energia solicitei o desligamento e foi feito pois eu estava com as faturas em dia ,fui na companhde agua e esgoto solicitei o desligamento e que fizessem a retirada do meu nome e la descobri que não poderia porque havia um financiamento de rede de esgotoe por isso nao poderia retirar do meu nome. Eu não fiz esse financiamento, inclusive nem tinha conhecimento. Fui na imobiliária coloquei toda situação e eles disseram que eu deveria pagar taxa de desligamento lá na imobiliária mesmo que eles iriam falar com a proprietária e efetuar o pagamento e fazer retirada do meu nome( inclusive me cobraram um valor de taxa de desligamento diferente do que a companhia cobra). Tudo bem, paguei e voltei para meu estado que é Maranhão. Confiei que estava tudo resolvido e depois de uns dias comecei receber cobrança da companhia de agua e esgosto e descobri que ate hoje maio de 2025ainda não efetuaram o pagamento e nem mudaram a titularidade. Ja entrei em contato com a imobiliária e eles ficam me enrolando e não resolvem. Gostaria de resolver de forma pacífica porém acho que eles esperam que eu resolva de forma jurídica. A imobiliária não tem compromisso com o cliente.
Tenho os comprovantes de todos os pagamento relacionado a essa
casa que tinhamos alugado.tenho o comprovante que paguei a taxa de desligamento. Agora esse financiamento não é de responsabilidade pois não sou a não sou a dona do imóvel. Gostaria de resolver o quanto antes pois todos os dias recebo cobrança da companhia de água e esgotos e a imobiliária não me dá retorno, eu que fico ligando e mandando mensagem . Gostaria que alguém resolvesse essa questão. Alguém que tenha força de vontade e competência.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 08:08
Prezada,
Informamos que a situação mencionada foi solucionada em 09/06/2025, após a regularização realizada diretamente junto à concessionária de água e esgoto.
O ocorrido decorreu de uma pendência interna da própria concessionária, relacionada a uma cobrança de rede de esgoto que não foi devidamente informada para a proprietária do imóvel. Este fato impediu o desligamento e a alteração imediata da titularidade. Assim que a concessionária regularizou o cadastro, a transferência pode ser concluída.
Colocamo-nos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.