O que aconteceu
Aluguei uma loja pela imobiliária Rocha e Rocha (plano B) por muitos anos e infelizmente tive que encerrar as atividades da loja nesse mês de janeiro de 2026.
Marquei para entregar a loja no dia 02/02/2026, data em que o imóvel encontra-se pronto para ser entrega e a imobiliária me falou que devido a muitas vistorias, teria que programar uma vistoria somente no dia 19/02/2026 e eu estava lá no horário marcado, mas depois que eu saí do imovel uma pessoa da vistoria me chamou no WhatsApp, falei que voltaria e a pessoa disse que teria que remarcar para o próximo mês, um absurdo isso.
Uma outra pessoa me dizendo que eles estão com a demanda alta e que a vistoria ficou marcada para o próximo mês e que eu tenho que pagar o aluguel e outros custos equivalentes ao período que a imobiliária por questão interna não consegue atender a demanda.
É um absurdo isso, o imóvel está disponível para ser entregue para a imobiliária desde o dia 02/02/2026 conforme combinamos.
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4Interações da reclamação
Imobiliaria Rocha e Rocha respondeu
13/03/2026 às 08:17
Prezado Cliente,
Lamentamos a insatisfação relatada e esclarecemos que, em nenhum momento, houve intenção de causar prejuízo ou transtorno. As vistorias de desocupação seguem programação prévia conforme a demanda operacional, sendo necessárias para a formalização da devolução do imóvel.
Esclarecemos que a vistoria do imóvel já foi realizada em 05/03/2026. Neste momento, estamos aguardando a conclusão da reforma e a entrega das chaves para dar prosseguimento à finalização do processo.
Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por meio dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Rocha e Rocha