O que aconteceu
Fui tratada como desonesta durante negociação de locação do imóvel REF.001
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido durante uma tentativa de locação do imóvel anunciado como Apartamento para Temporada - Edifício Japuí (REF.001), localizado na *****, Itararé, São Vicente/SP, anunciado pela Temporada Litoral Imóveis e identificado no próprio anúncio como imóvel dos proprietários Luiz Carlos e Mônica.
Fui pessoalmente ao imóvel acompanhada do meu pai, pois estávamos avaliando a locação por aproximadamente um mês para os meus pais.
Ao chegarmos, o proprietário já estava com o contrato preparado e solicitou o pagamento integral do período. Eu expliquei que faria contato com meu marido para que ele pudesse realizar o depósito.
A partir desse momento, a situação tomou uma proporção completamente desnecessária e extremamente constrangedora.
O proprietário passou a questionar a presença do meu filho no imóvel e fez comentários sobre esses meninos de hoje em dia, afirmando que não poderia receber pessoas no apartamento. Expliquei que meu filho não iria morar no imóvel. O imóvel seria utilizado pelos meus pais, e meu filho eventualmente iria visitá-los porque possui uma relação muito próxima com os avós.
Mesmo depois dessa explicação, o proprietário afirmou que eu havia sido desonesta por não ter informado anteriormente sobre meu filho.
Essa acusação foi extremamente ofensiva. Em nenhum momento tentei ocultar qualquer informação para obter vantagem ou enganar o proprietário. Meu filho sequer seria morador do imóvel.
A situação chegou a tal ponto que meu pai precisou intervir e dizer que não estávamos falando com [Editado pelo Reclame Aqui] e que ninguém ali era desonesto.
A própria esposa do proprietário demonstrou estar nervosa diante da maneira como ele estava falando comigo.
Em determinado momento, o proprietário também disse que iria rasgar os contratos. Toda a conversa passou a ocorrer em um ambiente de desconfiança, hostilidade e constrangimento que considero absolutamente incompatível com uma negociação normal de locação.
Saí do imóvel chorando e profundamente abalada.
Não estou registrando esta reclamação porque a locação não foi concluída. O proprietário evidentemente tem o direito de estabelecer condições para a locação e até mesmo de decidir não realizar o negócio. O que considero inadmissível é a maneira como fui tratada e, principalmente, ser chamada de desonesta sem qualquer fundamento.
Também registro que, durante a visita, minha família informou que estou passando por uma situação de saúde bastante delicada. Ainda assim, não houve qualquer tentativa de conduzir a situação com o mínimo de respeito.
Há ainda uma segunda questão que precisa ser esclarecida: minha mãe deixou o celular no imóvel e, posteriormente, o aparelho não foi localizado. Não estou afirmando que houve furto, pois não tenho elementos para fazer essa acusação. Solicito, porém, que a situação seja formalmente esclarecida e que sejam verificadas as circunstâncias relacionadas ao desaparecimento do aparelho.
Diante disso, solicito à Temporada Litoral Imóveis que se manifeste sobre o ocorrido e esclareça quais providências serão tomadas em relação à conduta apresentada durante essa negociação.
Uma pessoa pode simplesmente recusar uma locação. O que não é aceitável é transformar uma negociação em uma situação de humilhação e acusação de desonestidade.
Registro esta reclamação justamente para que fique documentado o ocorrido e para que outros interessados em locar esse imóvel saibam como fui tratada durante uma negociação que, até então, era absolutamente normal.