O que aconteceu
Aluguei um apartamento pela imobiliária Torres de Melo em Fortaleza/CE, e em menos de 1 ano estou com vários problemas e sem a mínima atenção da imobiliária!!
Vazamento no banheiro da suíte, água quente não funciona no banheiro social, porta de um dos quartos emperrada, ar condicionado de um dos quartos parou de funcionar, e a imobiliária diz que não consegue contato com o proprietário, e não resolve!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Imobiliária Torres de Melo Neto respondeu
21/08/2024 às 15:16
Prezada Sra. Paula Noronha Puty,
Na qualidade de intermediários da locação verificamos que os problemas relatados por V.S.a. não constam do laudo de vistoria inicial e nem foram motivo de contestação da vistoria realizada na contratação do aluguel.
Suas reclamações relativas à porta e ao chuveiro não podem ser consideradas vícios preexistentes à locação, pois foram diagnosticados mais de três meses após ter assumido a posse do imóvel.
Verificamos também que a infiltração hidráulica ocorrida no início do contrato era da responsabilidade de um apartamento vizinho, pois era proveniente do imóvel acima do locado por V.Sa.
Portanto, na qualidade de intermediários da relação, não podemos impor ao locador a solução de tais problemas.
Embora inicialmente não tenhamos obtido autorização do proprietário para resolução dos problemas da porta e do chuveiro, estamos reiterando as solicitações de V.S.a. e, caso autorizado pelo proprietário, agendaremos orçamento e execução dos serviços.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Imobiliária Torres de Melo Neto.
Consumidor respondeu
21/08/2024 às 15:31
Boa tarde.
Uma porta de correr dar problema morando há 4 meses no apartamento de um quarto que não é usado, visto que moro sozinha.
Um chuveiro que não é usado parar de funcionar em menos de 6 meses?
Ficar em um banheiro com vazamento por semanas sem tratativa?
Repito: o atendimento desta imobiliária é péssimo, e continua se mantendo péssimo.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Aluguei um apartamento há menos de 1 ano, e com 3 meses morando apareceram diversos problemas, onde eu passo 2 semanas do mês viajando e moro sozinha. A imobiliária não dá retorno e nem importância para os problemas alegando não conseguir contato com o proprietário, mas meu contrato é com a imobiliária, logo eles que precisam resolver independente de contato.Minha experiência está sendo péssima. Lastimável um tratamento desta forma com um cliente.