Imobiliária URBS

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

05/08/2026 às 09:02

ID: 255654879

Título: Péssima administração do imóvel e total falta de suporte ao proprietário

Contratei a ***** para administrar um imóvel de minha propriedade justamente para ter tranquilidade na locação. Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa.

Durante o período em que o imóvel esteve sob administração da empresa, todos os inquilinos indicados pela Urbs apresentaram problemas, como inadimplência, descumprimento contratual e saída do imóvel deixando débitos pendentes. O caso mais recente foi ainda mais grave: o inquilino simplesmente abandonou o imóvel, deixando diversas contas em aberto.

A empresa acionou a seguradora, porém a conta de água não foi ressarcida. O motivo é ainda mais preocupante: a Urbs nunca providenciou a transferência da titularidade da conta de água para o nome do inquilino que ocupava o imóvel. Na verdade, passaram três locatários administrados pela Urbs e a conta continuava em nome de um inquilino anterior à própria administração da imobiliária.

Ou seja, um procedimento básico de gestão nunca foi realizado. Quando o inquilino abandonou o imóvel, os prejuízos acabaram recaindo sobre mim, proprietária.

Outro ponto que me decepcionou foi descobrir que a imobiliária praticamente não faz a gestão do imóvel. Na prática, limita-se a cobrar o aluguel. O proprietário é quem precisa acompanhar a situação do imóvel, verificar pendências e identificar problemas que deveriam ser monitorados por uma administradora contratada exatamente para essa finalidade.

Quando questionei a empresa sobre a falta de providências em relação à titularidade da conta de água e sobre os prejuízos decorrentes dessa falha, a resposta foi simplesmente que isso não era responsabilidade da Urbs e que, se eu quisesse buscar ressarcimento, deveria ingressar com uma ação cível por minha conta e risco.

Sinceramente, essa postura demonstra total falta de comprometimento com o proprietário. Contrata-se uma imobiliária para ter segurança e uma administração eficiente, mas minha experiência foi justamente o contrário: sucessivos problemas com inquilinos, falhas administrativas, ausência de acompanhamento efetivo e nenhuma disposição para assumir responsabilidade pelas falhas na prestação do serviço.

Não recomendo a ***** para proprietários que buscam uma administração realmente responsável. Minha experiência foi de muito desgaste, prejuízo financeiro e completa falta de suporte quando os problemas surgiram.

Espero que a empresa reveja sua postura e assuma a responsabilidade pelos prejuízos decorrentes da falha na administração do imóvel, especialmente pela negligência em procedimentos básicos que poderiam ter evitado toda essa situação.