Não resolvido

Infiltração e descaso com imóvel alugado: moradora relata falta de solução e péssimo atendimento

Imobiliária Veneza

cidade: Londrina

O que aconteceu

SOU LOCATARIA A TRES ANOS, NUNCA ATRASEI UM ALUGUEL! TIVEMOS INFILTRAÇÃO POR CONTA DA CHUVA, ESTRAGANDO INCLUSIVE MOVEIS E AFINS. RECLAMEI EM NOV DO ANO PASSADO. E JA ESTOU REINSCIDINDO O CONTRATO E ATE AGORA NADA DE SOLUCIONAR, INCLUSIVE NA VISTORIA DA SALA, O VISTORIADOR FALOU DA PAREDE ESCORRIDA DA CHUVA, QUE PASMEM EU TINHA QUE PASSAR MAIS UMA MAO DE TINTA!!! NAO RECOMENDO, WATS NAO FUNCIONA, SAO PERDIDOS!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Imobiliária Veneza respondeu

    22/06/2026 às 17:25

    Olá, Rosangela

    Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha gerado essa percepção e entendemos o transtorno que situações de infiltração podem causar.

    Desde o primeiro contato sobre a ocorrência, buscamos acompanhar e intermediar as tratativas necessárias para a solução do problema. No entanto, casos relacionados a infiltrações e umidade, principalmente quando associados a fatores estruturais e climáticos, nem sempre possuem uma resolução simples ou imediata, exigindo avaliações e intervenções específicas.

    Quanto aos apontamentos realizados durante a vistoria, esclarecemos que eles seguem critérios técnicos previamente estabelecidos e registrados no processo de locação.

    De toda forma, agradecemos pelos três anos em que esteve conosco como locatária e lamentamos que sua experiência final não tenha correspondido às suas expectativas. Reforçamos que permanecemos sempre à disposição para esclarecer qualquer questão e esperamos que, dentro das possibilidades envolvidas, tenhamos conduzido a situação da melhor maneira possível.

    Desejamos sucesso em sua nova etapa e seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Veneza Imóveis - Priscila Scandelae

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    falou, falou , mas nao responderam e fiquei no prejuizo com os bens comprados por mim e por conta do descaso fiquei sem os moveis e coisas que usava para uso na sala.