Infiltração e descaso com imóvel alugado: moradora relata falta de solução e péssimo atendimento

Olá, Rosangela

Lamentamos sinceramente que sua experiência tenha gerado essa percepção e entendemos o transtorno que situações de infiltração podem causar.

Desde o primeiro contato sobre a ocorrência, buscamos acompanhar e intermediar as tratativas necessárias para a solução do problema. No entanto, casos relacionados a infiltrações e umidade, principalmente quando associados a fatores estruturais e climáticos, nem sempre possuem uma resolução simples ou imediata, exigindo avaliações e intervenções específicas.

Quanto aos apontamentos realizados durante a vistoria, esclarecemos que eles seguem critérios técnicos previamente estabelecidos e registrados no processo de locação.

De toda forma, agradecemos pelos três anos em que esteve conosco como locatária e lamentamos que sua experiência final não tenha correspondido às suas expectativas. Reforçamos que permanecemos sempre à disposição para esclarecer qualquer questão e esperamos que, dentro das possibilidades envolvidas, tenhamos conduzido a situação da melhor maneira possível.

Desejamos sucesso em sua nova etapa e seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Veneza Imóveis - Priscila Scandelae