Veículo alugado com direito à compra reclamado por proprietário e falta de suporte

Prezado cliente,

Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória e compreendemos perfeitamente sua frustração diante dos acontecimentos narrados. Sua confiança é muito importante para nós, e é com grande seriedade que recebemos seu relato.

Gostaríamos de esclarecer a situação detalhadamente e encontrar uma solução justa para todos os envolvidos. Para que possamos entender melhor o ocorrido e buscar uma resolução adequada, por favor, entre em contato conosco pelo canal abaixo:

Telefone: +55 11 94060-2914

Estamos à disposição para ouvir suas preocupações e reverter essa percepção negativa. Acreditamos que, através do diálogo, poderemos chegar a um entendimento e solucionar as questões levantadas.

Aguardamos seu contato.

Atenciosamente, jurídico Imobilicar

Esse número não responde às minhas mensagens há bastante tempo. Já registrei boletim de ocorrência e encaminhei todas as provas e informações disponíveis.

A situação se agravou ontem: fui abordado na rua pelo suposto proprietário do veículo que vocês me venderam, acompanhado de mais dois homens. Eles tentaram tomar o veículo à força, além de me intimidarem, ameaçarem e me insultarem. A Polícia Militar precisou ser acionada e compareceu ao local.

Informei novamente essa situação por esse número e, até o momento, continuo sem qualquer resposta ou posicionamento da empresa.

Considero a situação extremamente grave e espero uma providência imediata da empresa, inclusive diante do risco à minha segurança. Aguardo um retorno e uma solução para o problema.