Não resolvido

PÉSSIMA EMPRESA! COBRANÇAS INDEVIDAS

IMOVEIS.PRO

cidade: Brasília

O que aconteceu

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a falta de comprometimento e organização da empresa Imóveis Pro no trato com locadores e inquilinos. Durante minha experiência de quase dois anos, tive inúmeros transtornos que revelam uma gestão desordenada e despreparada.

Mensalmente, após o pagamento do aluguel, era necessário reenviar comprovantes porque a empresa não os localizava no sistema um procedimento no mínimo amador. No dia da minha mudança, fui surpreendida com a informação de que não poderia ocupar o imóvel, mesmo já estando com todos os meus pertences no local. Como solução, impuseram-me a assinatura de um novo contrato com nova data de início, sem qualquer consideração pelo transtorno causado.

Todas as melhorias necessárias foram feitas por mim, com recursos próprios.

A cereja do bolo foi a cobrança integral de um mês de aluguel após a vistoria e entrega das chaves, referente a um mês em que já não residia no local.

A experiência foi marcada por descaso, informalidade e um preocupante despreparo operacional. Fica aqui meu alerta a quem espera ser tratado com o mínimo de respeito e profissionalismo.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. IMOVEIS.PRO respondeu

    20/05/2025 às 14:07

    NÃO HOUVE QUALQUER COBRANÇA INDEVIDA, TUDO FOI FEITO CONFORME A LEI DO INQUILINATO! INQUILINA DESCUMPRIU CLÁUSULAS CONTRATUAIS! RECLAMAÇÃO INFUNDADA!

    Recebemos sua manifestação e, diante das absurdas alegações infundadas apresentadas, é necessário esclarecer, com base nos documentos e registros contratuais, que a Imóveis PRO agiu de forma absolutamente correta, legal e transparente em todas as etapas da locação E NÃO HOUVE QUALQUER COBRANÇA DE FORMA INDEVIDA.

    Desde o início, sua postura como locatária não seguiu as prerrogativas básicas estabelecidas contratualmente, exigindo intervenções constantes de nossa equipe junto à proprietária, com o objetivo de contornar irregularidades que, por si só, poderiam ter acarretado consequências jurídicas imediatas.

    Especificamente, destacamos:

    A entrada antecipada no imóvel e a colocação de pertences dentro dos armários sem autorização da locadora e antes da vigência do contrato, fato que, inclusive, forçou a celebração de um aditivo de urgência apenas para evitar maiores prejuízos uma concessão feita exclusivamente em seu favor tendo em vista o requerimento de rescisão contratual e multa feitos pela proprietária a nossa empresa;

    O pedido de rescisão antecipada do contrato, o qual, pela regra, implicaria aplicação de multa. Ainda assim, nossa empresa intercedeu junto à locadora para viabilizar a isenção desse encargo, em benefício direto da reclamante;

    A sucessiva alteração unilateral de datas de desocupação, o que não só prejudicou o planejamento da vistoria e da devolução, como também causou transtornos diretos à locadora, além de comprometer a organização da cobrança final.

    Quanto à cobrança do aluguel, reforçamos que esta foi realizada de forma correta, no modelo mês vencido, ou seja, referente ao período efetivamente utilizado, e por óbvio após a saída do imóvel.

    O pagamento integral da fatura por parte da própria locatária comprova o reconhecimento da obrigação, tornando improcedente qualquer contestação posterior.

    A Imóveis PRO é uma empresa com conduta ética, sólida reputação no mercado e atuação rigorosamente pautada nas normas legais e nos contratos firmados. Não compactuamos com alegações levianas que tentem distorcer os fatos para transferir responsabilidades decorrentes de posturas contratuais inadequadas.

    Lamentamos que a reclamante, mesmo diante de todas as flexibilizações feitas em seu benefício, opte por apresentar um relato que omite suas próprias condutas irregulares.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos, agora ou futuramente, se necessário for.

    Atenciosamente,

    Imóveis PRO Departamento de Relacionamento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssima Empresa.