Demora na devolução da caução

Prezado Sr Ricardo,

Conforme informamos a liberação da caução somente se dar com o cumprimento de todas as obrigações e necessitamos nos cientificar do cumprimento de todas elas e eventuais pagamentos, bem como precisamos de autorização para liberação.
Uma medida de cautela por custodiarmos valores que não nos pertence.
Realmente em razão do feriado de carnaval o referido prazo acabou dilatando além do normal para a efetiva liberação conforme informamos ao senhor na sexta-feira 28/2/******* a devolução ocorreria na segunda-feira 02/03/*******, como de fato ocorreu.
No mais, estamos a sua disposição.
Bem por isso iremos apurar eventual falha em nossas comunicações e também rever nosso procedimento.
De qualquer modo sentimos muito pela sua insatisfação, principalmente se considerarmos que durante todo período de locação não tivemos qualquer incidente.

No mais estamos a sua disposição.

Como disse foram mais de duas semanas. A vistoria foi concluída e as chaves foram entregues em 13 de fevereiro. No dia 28 já somavam-se 15 dias de batalha pra tentar receber meu dinhairo Logo, não foi somente o final de semana do carnaval, como sugere a resposta.

Prezado Sr Ricardo, não nos isentamos de eventual falha de comunicação e repetimos que sentimos muito por isso e vamos refletir sobre nossos procedimentos, contudo, e efetivamente, a entrega do imóvel nas condições recebidas, significa com todos os pagamentos realizados. Embora não seja comum interpretação diversa, estamos sempre aptos a melhorar nossas comunicações e tal como lhe foi prometido, no dia 02/03/*******, o valor lhe foi restituído.