Cobrança indevida de multa rescisória após alteração unilateral de contrato e descumprimento de acordo verbal.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/05/2026 às 15:49
ID: 248664967
Aluguei um apartamento nessa empresa por intermédio da engenheira *****, entretanto não nos foi esclarecido diversos pontos do contrato, nos fizeram pagar um seguro fiança de forma antecipada e só depois discutir os pontos do contrato, desde o primeiro momento informamos que não estávamos dispostos a ficar 36 meses no apto, e a própria engenheira que nos apresentou o apto sugeriu o prazo de 12 meses, mas para surpresa de ninguém o contrato veio outra coisa, foi solicitado a mudança para 12 meses, e o que eles fizeram foi colocar que se saíssemos após os 12 meses não pagaríamos a multa rescisória, mas nós não pedimos isso e sim que fosse alterado para 12 meses, assim como foi o combinado, apareceram diversos pontos no contrato para alteração, o que levou dias e quando recebemos o contrato alterado estavam os 36 meses.
Agora por motivos de segurança precisamos desocupar o imóvel, nosso carro foi [Editado pelo Reclame Aqui] na porta do condomínio com 1 semana morando, uma moça atacada por um homem com taser e luvas, fora as músicas até madrugada a fora, com [Editado pelo Reclame Aqui] o que é inviável para o sossego e pra quem tem criança, e eles querem cobrar a multa rescisória pelos 36 meses e não pelos 12 meses.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:34
Olá, Talyne Santos!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação diante das situações mencionadas.
Gostaríamos de esclarecer que o contrato de locação foi formalizado e assinado pelas partes com prazo de 36 meses, constando também a cláusula previamente ajustada de isenção de multa rescisória após 12 meses de permanência no imóvel.
Ressaltamos que, antes da assinatura, todas as cláusulas permaneceram disponíveis para análise e eventuais questionamentos. Caso houvesse discordância em relação ao prazo contratual, a solicitação poderia ter sido reavaliada junto ao proprietário para análise da possibilidade de um contrato com prazo inferior.
Sobre os fatos relacionados à segurança pública e transtornos na vizinhança, compreendemos o desconforto causado, embora sejam situações alheias à administração imobiliária.
De toda forma, permanecemos à disposição para tratar o caso diretamente pelos nossos canais de atendimento e buscar a melhor condução possível dentro das condições acordadas contratualmente.
Atenciosamente,
Grupo Imóvelnet.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 23:21
No momento da negociação, foi informado sim que teria um prazo de 12 meses ( tenho prints da conversa) porém os mesmos foram ignorados, sobre resolver nos seus canais vocês já deram a resposta e 36 meses e ponto. Ignorando completamente o que foi acordado anteriormente ignorando as conversas que foram salvas por mim, e que eu mesma informei que daria problemas futuros, mas tomarei outras medidas e jamais indicarei vocês para qualquer pessoa, e falarei abertamente sobre minha pessima experiência com vocês.