Imovel Net

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Belo Horizonte - MG

10/08/2026 às 16:07

ID: 256083521

Venho formalizar uma reclamação referente à locação de um imóvel intermediada pela Imóveis Net, em Belo Horizonte, diante da situação extremamente insatisfatória que estamos enfrentando desde a assinatura do contrato.

Antes da assinatura, meu noivo realizou uma primeira visita ao imóvel acompanhado pela corretora responsável pela negociação. Durante essa visita, foram apontadas diversas condições que precisavam ser solucionadas antes da nossa mudança, entre elas:

pintura do imóvel;
troca/reparo de porta;
correção do piso que apresenta partes soltas;
instalação/troca dos puxadores dos armários;
troca do registro de gás;
demais ajustes necessários para que o imóvel fosse entregue em condições adequadas de uso.

Na ocasião, a corretora nos informou que a proprietária estava ciente de todas essas questões e que estava disposta a realizar os reparos.

Posteriormente, realizamos uma segunda visita ao imóvel, justamente para confirmar essas informações antes de assumirmos qualquer compromisso. Questionamos novamente a corretora de forma expressa sobre a realização dos reparos, e fomos novamente assegurados de que as correções seriam realizadas para que pudéssemos receber o imóvel em plenas condições.

Confiando nessas informações e na seriedade da profissional que representava a imobiliária, assinamos o contrato de locação acreditando que os reparos previamente apontados seriam efetivamente realizados.

Ocorre que, após a assinatura do contrato, a situação mudou completamente.

Agora, somos informados de que a proprietária não pretende realizar os reparos, sob a alegação de que não possui condições financeiras para isso. Paralelamente, a imobiliária passou a nos propor que nós mesmos arquemos com os custos das obras, com posterior abatimento no aluguel, em parcelas, inclusive com a condição de que esse desconto não poderia ocorrer no primeiro aluguel.

Essa solução é absolutamente diferente daquela que nos foi apresentada antes da assinatura do contrato.

Nós não teríamos assumido a locação nas condições atuais caso tivéssemos sido informados previamente de que os reparos não seriam realizados. A realização dessas correções foi justamente uma das condições que nos levou a confiar na negociação e prosseguir com a contratação.

Além disso, causa enorme insatisfação a postura adotada pela imobiliária após a assinatura do contrato. Estamos enfrentando um verdadeiro jogo de empurra entre imobiliária e proprietária, enquanto a corretora que nos garantiu que os problemas seriam solucionados sumiu, não apresenta mais uma solução efetiva para o caso.

O resultado é que chegamos à data prevista para nossa entrada no imóvel, 10/08/2026, sem que a situação tenha sido resolvida.

Estamos diante de um imóvel que permanece com paredes manchadas, armários sem puxadores, problemas no piso, porta necessitando de reparo, registro de gás a ser substituído e demais condições previamente apontadas, sem uma solução concreta apresentada pela empresa.

É importante ressaltar que já assumimos compromissos e tiremos custos significativos relacionados à mudança e à locação, justamente porque confiamos nas informações prestadas pela representante da imobiliária.

Não consideramos razoável que, após a assinatura do contrato, seja transferido para nós um custo que não nos foi apresentado como nossa responsabilidade durante a negociação e que, ao contrário, foi expressamente informado como sendo de responsabilidade da proprietária.

Temos, inclusive, registros/provas das informações prestadas pela corretora, demonstrando que os reparos foram previamente discutidos e que fomos assegurados de que seriam realizados.

Diante disso, solicitamos uma solução efetiva e urgente por parte da Imóveis Net, e não uma alternativa que simplesmente transfira para o consumidor os custos e transtornos decorrentes de um compromisso assumido durante a própria intermediação da locação.

Esperamos que a imobiliária, enquanto empresa responsável pela intermediação e tendo sua representante nos assegurado previamente sobre a realização dos reparos, honre o compromisso que nos foi apresentado no momento da contratação, solucionando os problemas apontados sem que tenhamos que assumir despesas que não foram previamente acordadas.

Caso a proprietária não tenha condições de cumprir aquilo que foi informado durante a negociação, entendemos que cabe à imobiliária buscar internamente a solução adequada junto à proprietária, sem transferir ao consumidor os prejuízos decorrentes dessa situação.

Reforçamos que não estamos buscando qualquer benefício adicional, mas apenas que seja cumprido aquilo que nos foi informado e que foi determinante para a nossa decisão de assinar o contrato.

Diante da urgência e dos prejuízos que a situação já está nos causando, solicitamos um posicionamento formal e uma solução concreta com extrema urgência, considerando que a data prevista para nossa entrada no imóvel é 10/08/2026.

Esperamos que a Imóveis Net trate a situação com a seriedade, transparência e respeito que esperamos de uma empresa responsável pela intermediação de uma locação.

Aguardamos uma solução efetiva, e não a transferência de custos e responsabilidades para nós, consumidores, após termos tomado a decisão de contratar justamente com base nas informações e garantias fornecidas pela representante da imobiliária.