O que aconteceu
IMOVPAGO não responde aos contatos e impossibilita a comunicação sobre encerramento de garantia locatícia
Estamos enfrentando dificuldades para estabelecer contato com a empresa IMOVPAGO.
Foram realizadas diversas tentativas de contato por telefone, WhatsApp e e-mail, além do envio de notificações extrajudiciais pelos Correios, sem que obtivéssemos, até o momento, um retorno efetivo da empresa.
Os e-mails encaminhados aos endereços disponibilizados pela IMOVPAGO apresentam erros de entrega. As tentativas de contato telefônico e por WhatsApp também permanecem sem resposta. Além disso, o site da empresa apresentou indisponibilidade durante as tentativas de acesso realizadas.
Também foram encaminhadas notificações extrajudiciais para endereços vinculados à empresa. Uma das correspondências não foi entregue, tendo sido informado que o destinatário havia se mudado. Quanto à outra notificação, aguardamos o resultado da entrega.
A situação é preocupante, pois precisamos formalizar o encerramento de uma locação, apresentar a documentação comprobatória da quitação e obter orientações sobre os procedimentos necessários para o encerramento da garantia locatícia e a restituição dos valores devidos ao contratante, conforme as condições contratuais aplicáveis.
Ressaltamos que estamos adotando as providências necessárias para cumprir nossas obrigações administrativas e contratuais. Entretanto, a ausência de comunicação com a IMOVPAGO dificulta a conclusão desses procedimentos.
Diante disso, solicitamos um posicionamento formal da empresa, a disponibilização de um canal de atendimento funcional e orientações claras sobre os procedimentos necessários para a regularização e conclusão da demanda.
Aguardamos retorno com urgência.
Moreno Lopes Consultoria Imobiliária