O que aconteceu
Entrei em contato com eles pelo instagram @spacxphonetatuape pois ja havia realizado a compra ha um ano atras de um xr semi novo nessa loja (e nunca tive problemas com aparelho), durante o atendimento online pedi informações dos valores do iPhone 15 e 16 lacrado, gostei dos preços e fui ate a loja.
No dia 18/10 (sábado) ao chegar na spacxphone localizada no mesmo predio, começaram o meu atendimento mas por se tratar de aparelhos lacrados me direcionaram para outra sala @Gattestore.
Eu iria comprar o meu primeiro iPhone e um novo para meu marido, então a vendedora me passou algumas opções (por ela entender do assunto, aceitei) escolhemos um iphone 14 pro semi novo (pra mim) e um iphone 15 pro max semi novo (pro meu marido), os dois aparelhos ficaram no valor de R$10.690 (no crédito) e a vendedora ainda nos ofereceu uns acessórios e carregadores, então também compramos 2 capinhas, 2 películas, 2 proteção de câmeras e 2 cabos de carregador a parte no pix que ficaria no valor de R$360, mas a mesma fez por R$300 por ser no PIX.
No dia 20/10 (segunda) entrei em contato porque o iPhone 14 pro estava travando, pedi um atendimento presencial e fui muito mal atendida ao questionar as falhas do aparelho as atendentes me disseram que poderia ser devido as atualizações da própria apple e eu questionei porque não havia sido informada sobre isso (nunca tinha tido um iPhone) me disseram que mandariam para analise e eu disse que não ficaria sem celular nesse período, mudaram de ideia e disseram que poderiam realizar a troca por um outro semi novo mas nenhum estava no mesmo estado do que o meu, me ofereceram outros aparelhos com a bateria inferior ou todo riscado, obviamente recusei a troca por um aparelho inferior e decidiram me fazer um proposta totalmente indecente que seria escolher um dos semi novos e me pagariam uma diferença de R$100 como se fosse mudar alguma coisa. Nenhuma das ofertas foram aceitas, disse que poderíamos cancelar a compra e eu compraria o lacrado em outro lugar, então com muita ma vontade trocaram o meu 14 pro por um 15 lacrado, e ainda tem a pior parte, apos todo esse desgate a atendente me ofereceu novos acessórios onde eu gastaria mais R$100 eu disse que nao iria pagar e iria levar o aparelho com a pelicula, capinha e proteção de cameras porque estava trocando o aparelho por erro deles a mesma me disse que os acessórios antigos eram [Editado pelo Reclame Aqui], entao nao séria possível fazer isso entao eu falei mais uma vez para ela cancelar toda a compra e solicitar o estorno de tudo que havia sido pago porque eu ja nao teria mais nenhum prejuízo, após conversar com chefe dela resolveu arcar com acessórios.
Pensando que tudo ja estava resolvido, percebi que nao havia recebido a NF como prometido, então mais uma vez entrei em contato e me enviaram diversas notas no valor incorreto. Inventaram várias desculpas, disseram ate que a nota seria em um valor menor porque eu teria comprado os acessórios no credito e eu neguei, expliquei toda a situação que por ter um desconto nos acessórios paguei separadamente no pix me disseram que iriam analisar nas cameras (ainda tiveram essa audácia) eu disse que tudo bem, enquanto eles realizavam a analise eu iria abrir uma reclamação no procon por estarem se negando a emitir a NF no valor correto e só assim eu consegui a NF na hora.
Não indico a loja para ninguém, na hora da compra somos bem atendidos ao relatar um problema nao fazem questão de resolver e para receber a coisa mais importante, a NOTA FISCAL somos enrolados.