Falha na prestação de serviços e impedimento de assembleia condomínio da Fé.

*IMPACTO ADMINISTRADORA Falha na prestação de serviços e impedimento de assembleia condomínio da Fé.

Sou condômino de um empreendimento administrado pela Impacto e manifesto minha indignação diante de fatos que levantam sérios questionamentos sobre a atuação da empresa e seus possíveis prejuízos à coletividade.

Um grupo de condôminos reuniu as manifestações necessárias para convocar uma assembleia por iniciativa de 1/4 dos proprietários, conforme o art. 1.355 do Código Civil. A Impacto recebeu e conferiu as assinaturas, reconheceu o quórum legal e divulgou o edital de convocação.

Entretanto, tomamos conhecimento de uma decisão judicial que relata que a administradora teria se recusado a fornecer à representação jurídica do condomínio informações necessárias à verificação da regularidade da convocação, alegando que os signatários haviam determinado acesso restrito aos dados.

Essa justificativa não corresponde ao que solicitamos. Pedimos apenas a preservação da confidencialidade das assinaturas e dos dados pessoais, jamais o impedimento de uma verificação legítima pela síndica ou pela representação jurídica do condomínio. Se havia dúvidas, a Impacto poderia ter consultado os próprios signatários.

Em *08/10/2026*, uma decisão liminar impediu a realização da assembleia, frustrando a expectativa de centenas de condôminos. Em respeito à decisão judicial, ocorreu apenas uma reunião, sem os efeitos jurídicos próprios das deliberações assembleares.

No dia *09/10/2026*, a Impacto comunicou a suspensão da enquete iniciada na reunião anterior, gerando novos questionamentos sobre sua atuação e o respeito à vontade coletiva dos proprietários.

A administradora é contratada e remunerada pelos condôminos. Portanto, deve agir com transparência, responsabilidade e respeito às suas atribuições, sem substituir a vontade da coletividade.

*Exigimos da Impacto:*

1. Esclarecer os motivos da suposta recusa em fornecer as informações e identificar quem determinou essa conduta.

2. Informar se os documentos foram disponibilizados à síndica ou à representação jurídica, apresentando comprovantes, se existentes.

3. Esclarecer quais providências adotará para informar ao juízo que recebeu e conferiu as manifestações, reconheceu o quórum e divulgou o edital.

4. Justificar a suspensão da enquete, indicando o fundamento jurídico ou contratual da medida.

5. Informar quais providências concretas serão tomadas para esclarecer os fatos e contribuir para a solução do problema.

É importante destacar que a comprovação judicial das assinaturas tornou-se necessária posteriormente, diante da liminar. Inicialmente, a documentação foi apresentada para conferência administrativa e extrajudicial, realizada pela própria Impacto.

Caso confirmados, os fatos podem caracterizar falha na prestação dos serviços e eventual violação dos deveres previstos nos arts. 6, III, 14 e 20 do Código de Defesa do Consumidor, sem prejuízo da apuração de responsabilidades civis e contratuais. Eventuais declarações intencionalmente [Editado pelo Reclame Aqui] em documentos relevantes também deverão ser examinadas pelas autoridades competentes.

Não estamos pedindo favores, mas transparência e cumprimento das obrigações assumidas pela empresa. É lamentável que os condôminos precisem recorrer a uma plataforma pública para obter esclarecimentos dessa natureza.

Solicito resposta formal, objetiva e fundamentada, com indicação das providências efetivas. Na ausência de solução satisfatória, os fatos serão encaminhados aos órgãos de defesa do consumidor e às instâncias judiciais competentes, para apuração de eventuais responsabilidades e prejuízos.

*A Impacto deve esclarecer os fatos e responder por eventuais falhas comprovadas. Não aceitaremos respostas genéricas: exigimos transparência e providências concretas.*