Cartão de crédito

Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
10/08/2016 às 09:43
ID: 20259107
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou reclamando pela segunda vez sobre o mesmo assunto, pq a Impacto não teve a dignidade sequer de entrar em contato comigo para tentarmos uma solução amigável, nota-se o nível da empresa já. Segue abaixo o texto da primeira reclamação.
Minha mãe possui um cartão de credito da bandeira Elo e estou tentando uma negociação para pagamento a vista do débito que hoje está em R$*******,83. Não só não querem me dar nenhum tipo de desconto, como mentem falando que meu contrato com o cartão feito pela Caixa Econômica não permite descontos. Minha divida era de R$*******,00, quero pagar, mas acho um absurdo sem fim não conseguir nenhum desconto, ainda mais pra pagamento a vista. Espero que após essa reclamação vocês entrem em contato me propondo um acordo decente.
Cpf do titular do cartão: ******* - Nazira José Cury Abrahão
Num do cartão: *******
O site do Reclame Aqui me informou que a empresa tem um prazo de retorno de 3 dias. Minha reclamação foi aberta no dia 01/08, hoje é dia 10/08 e até agora ninguém entrou em contato comigo. O desrespeito pelo cliente é tão grande, que pra eles tanto faz estar atrapalhando a vida da pessoa ou não. Esperarei mais uns dias, se não houver retorno algum, pagarei o valor devido em juízo e deixarei rolar a ação contra vocês, quem sabe dessa forma, a empresa passe a ser idônea.
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Resposta da empresa
10/08/2016 às 10:10
Prezada,
A empresa Impacto Assessoria e Consultoria preza pelo melhor atendimento ao cliente.
Na primeira reclamação da senhora, a empresa retornou no mesmo dia, dia 01/08/*******.
As informações passadas é o próprio banco que nos fornece, Caixa Econômica Federal, não podemos passar nada diferente do ele nos manda.
Iremos entrar em contato novamente com a senhora.
Att.
Impacto Assessoria e Consultoria.
Consideração final do consumidor
10/08/2016 às 12:19
Péssimo! Resposta padrão, como sempre uma instituição sempre joga a culpa em outra.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1